Частые вопросы (FAQ)

Во время бронирования доступны несколько уровней обслуживания: базовый, расширенный или максимальный. Каждый из них включает набор дополнительных услуг, направленных на поддержку и информирование пассажира.

В течение путешествия вы получаете актуальную информацию и помощь в соответствии с выбранным уровнем. В случае изменений, задержек рейсов или других непредвиденных ситуаций сервисы помогают быстро сориентироваться и сохранить спокойствие.

Какие дополнительные услуги входят в пакет?

24/7 chat support — круглосуточная поддержка в онлайн-чате, где вы можете быстро получить помощь по любым вопросам, связанным с бронированием, изменениями в путешествии или дополнительными услугами. Наши специалисты всегда на связи, чтобы помочь вам в любой момент.

Online check-in — большинство авиакомпаний предоставляют возможность зарегистрироваться на рейс онлайн без очередей в аэропорту. Мы позаботимся о вашей регистрации заранее и отправим посадочный талон, чтобы вы могли сэкономить время и путешествовать без лишнего стресса.

SMS-уведомления — мы оперативно сообщим о любых изменениях в вашем перелёте: отмене, переносе рейса или других важных обновлениях, чтобы вы могли вовремя отреагировать и скорректировать свои планы.

SMS-билет — отправляем вам основную информацию о бронировании в виде сообщения на телефон. Все ключевые детали путешествия всегда под рукой — даже без доступа к интернету.

AirHelp Plus — сервис защиты прав авиапассажиров, который помогает получить компенсацию в случае задержки, отмены или овербукинга рейса (до 600 евро), а также возмещение дополнительных расходов (до 6000 евро), включая потерянный багаж или другие расходы во время путешествия.

Защита от банкротства авиакомпании — предусматривает возможность возврата средств за билет в случае отмены рейса из-за банкротства или финансовой несостоятельности авиакомпании в вашем бронировании в соответствии с условиями услуги.