Teenuste osutamise üldleping / Tickets.ee

Korduma kippuvad küsimused (FAQ) / Õiguslik teave / Teenuste osutamise üldleping

Teenuste osutamise üldleping

Täname, et külastasite meie veebisaiti https://tickets.ee (edaspidi „Veebisait“)!

1. TEENUSTINGIMUSTE PREAMBUL

Enne Veebisaidi kasutamist palume teil hoolikalt tutvuda teenustingimustes (edaspidi „Tingimused“) sätestatud tingimustega. Käesolevad Tingimused sisaldavad olulist teavet Veebisaidi kasutamise kohta, samuti olulist teavet ja hoiatusi seoses teenuste osutamisega, mida võite Veebisaidi kaudu saada. Enne Veebisaidi kasutamise jätkamist peate tutvuma käesolevate Tingimustega. Kui te ei nõustu Tingimustes sätestatud tingimustega, ei tohi te Veebisaiti kasutada ja peate sellelt viivitamatult lahkuma.

Iga kord, kui külastate Veebisaiti, määratakse teile kordumatu kasutaja ID (teie mugavuse huvides kuvatakse see Veebisaidi alumises osas), mida võite kasutada Klienditoega suhtlemisel.

Kui teil on Veebisaidi kasutamise kohta täiendavaid küsimusi, võtke julgelt ühendust Klienditoega:
Tel: +372 610 4204 (ööpäevaringselt, kõne hind vastavalt operaatori hinnakirjale)
E-post: [email protected]

2. MÕISTED

2.1. „Agentuur“, „meie“ – Tickets Estonia OÜ, asukohaga: Jõe tn 3-302, Tallinn, Eesti, 10151, registrikood: 12883174, käibemaksukohustuslase registreerimisnumber: EE102218842, IATA kood: 63320611 – ettevõte, mis haldab Veebisaiti, omab Veebisaidiga seotud õigusi ning millele on käesolevate Tingimustega antud õigused ja pandud kohustused.

„Agentuur“ võib tähendada ka ühiselt või eraldi partnerettevõtteid või muid sidusettevõtteid, kellel on õigus osutada teenuseid käesolevate Tingimuste alusel ning kes on volitatud Klientidelt teenuste eest makseid vastu võtma: (i) Flight Travel Consulting OÜ, asukohaga Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Eesti, registrikood 14372739.

2.2. „Teie“, „Klient“, „Kasutaja“, „Ostja“, „Reisija“ – füüsiline isik, kes kasutab Veebisaiti ja/või teeb Broneeringu käesolevates Tingimustes sätestatud tingimuste kohaselt ning on käesolevate Tingimuste ja/või vastava Teenusepakkuja/Vedajaga sõlmitud teenuse osutamise lepingu pool. Kasutaja võib olla ka Ostja ja Reisija või Klient.

2.3. „Veebisait“ – avalikult kättesaadav veebisait, mida iga isik võib tasuta vaadata, mida haldab Agentuur ja mis asub Internetis aadressil https://tickets.ee, koos kõigi lehtede, alamdomeenide ning Veebisaidi Teenuste osaga https://tickets.ee/avia ja tarkvaraga, mille kaudu pakutakse järgmist: Kasutajatele Teenuste/Lisateenuste kohta teabe kuvamine; tehnilise võimaluse pakkumine Broneeringu/Tellimuse tegemiseks Veebisaidil kättesaadava Broneerimissüsteemi kaudu vastavalt Tingimustele. Veebisait toimib ka tehnoloogilise platvormi, turuplatsi ja/või reklaamipinnana kolmandate isikute teenustele, mida meie välispartnerid iseseisvalt pakuvad.

2.4. „Tingimuste aktsepteerimine“ – Veebisaidi Kasutaja nõusolek käesolevate Tingimustega, mis väljendub järgmiste toimingute tegemises:

Veebisaidi jätkuv kasutamine (Veebisaidile juurdepääs või korduv juurdepääs) ja/või
Veebisaidil registreerumine/autoriseerimine ja/või
Broneeringu tegemine või Agentuuri Teenuste tellimine ja/või
päringu saatmine Klienditoele ja/või
tagasiside jätmine Veebisaidile ja/või
sõnumi saatmine Veebisaidil märgitud e-posti aadressile.

Tingimuste aktsepteerimine tähendab, et Kasutaja nõustub täielikult ja tingimusteta käesolevates Tingimustes sätestatud tingimustega. Tingimuste aktsepteerimine toob pooltele kaasa õiguslikud tagajärjed vastavalt käesolevates Tingimustes sätestatud tingimustele.

2.5. „Tellimus“, „Broneering“ – Kliendi poolt Veebisaidil iseseisvalt ja nõuetekohaselt loodud teenuste taotlus, mis määrab valitud Teenuse konkreetsele füüsilisele isikule (või isikutele) ning mille Agentuur on kinnitanud ja vastu võtnud. Tellimus/Broneering loetakse Agentuuri poolt vastuvõetuks alles pärast seda, kui Klient on kinnitanud Teenuse eest tasumise, Agentuur on saanud Teenusepakkujalt/Vedajalt kinnituse Tellimuse/Broneeringu täitmise võimalikkuse kohta ning saatnud Kliendile vastava kinnituse. Broneering võib ette näha ettemakse või täieliku tasumise selle tegemise hetkel või tasumise määratud tähtaja jooksul pärast selle kinnitamist. Tasumata Broneering tähendab, et see on reserveeritud kindlaks ajavahemikuks ning selle ajavahemiku jooksul võib seda müüa ainult Kliendile, kes selle käesolevate Tingimuste alusel lõi. Tasumata Tellimus/Broneering tühistatakse pärast selle eest tasumiseks määratud tähtaja möödumist. Broneeringu olek määratakse ja kuvatakse jaotises „Minu pilet“.

2.6. „Veebisaidi Teenused“ – Veebisaidil tellitavad teenused, sealhulgas lennupiletid ning muud kättesaadavad broneeringud ja Teenused.

2.7. „Teenus“ – toimingute kogum, mida Teenusepakkuja/Vedaja Kliendile tasu eest osutab. Teenuse mahu ja selle osutamise alguse valib Klient iseseisvalt Broneeringu loomisel Veebisaidil pakutud variantide hulgast. Käesolevate Tingimuste kohaselt ei ole Teenusepakkujad/Vedajad kohustatud osutama Klientidele muid teenuseid peale Broneeringus märgitute. Teenuseid ja Lisateenuseid võidakse käesolevates Tingimustes koos või eraldi nimetada „Teenusteks“.

2.8. „Agentuuri Teenused“ – toimingute kogum, mida osutab vahetult Agentuur ja mis hõlmab järgmist:

reisi-, puhke- ja muude Teenuste kohta teabe kuvamine Kasutajatele;
tehnilise võimaluse pakkumine Broneeringu loomiseks Veebisaidil kättesaadava Broneerimissüsteemi kaudu vastavalt käesolevatele Tingimustele;
muude lisavõimaluste pakkumine Teenuste ostmisel või Broneeringu tagastamise/tühistamise etapis.

Kliendile teatatakse Agentuuri Teenuste mahust ja hinnast Broneeringu tegemisel või selle muutmisel/tühistamisel ning vastavalt iga eraldi Veebisaidi Teenuse kasutustingimustele; maksmisel võidakse see märkida „Teenustasuna“ või Lisateenuse eraldi hinnana. Agentuuri Lisateenuste tasu võib sisalduda Teenuste hinnas, mille Ostja tasub Teenuse tellimisel, või olla eraldi välja toodud iga Broneeringu juures.

Kui Broneeringu töötlemise eripära tõttu on nõutav hinna kinnitamine, vabastab Kliendi poolt sellise kinnituse andmata jätmine või hilinemine Agentuuri vastutusest kinnituse puudumisest tulenevate edasiste probleemide, viivituste või vaidluste eest.

„Haldusteenuste tasu“ – Ostja poolt Agentuurile makstav tagastamatu tasu Agentuuri Teenuste eest, mis loetakse Broneeringu kinnitamise hetkel täielikult osutatuks ja pöördumatult tarbituks ning mis hõlmab: (i) juurdepääsu võimaldamist Broneerimissüsteemile ja selle tehnilisele taristule ning selle kasutamist; (ii) lendude saadavuse, tariifitingimuste ja sõiduplaanide kohta teabe otsimist, koondamist ja kuvamist; (iii) Broneeringu andmete töötlemist ning edastamist Vedajale ja ülemaailmsele broneerimissüsteemile (GDS); (iv) elektroonilise pileti/reisiteekonna kviitungi väljastamist ja edastamist; (v) Ostja tellimuse andmete haldamist. Tagastamatu Haldusteenuste tasu konkreetne summa teatatakse Kliendile Broneeringu kinnitamisel enne makse lõpuleviimist ning see võetakse lisaks Teenuse koguhinnale. Haldusteenuste tasu ei ole veotasu ega sisaldu Vedajale makstavas tariifis, maksudes ega lennujaama tasudes; see on üksnes tasu eespool nimetatud Agentuuri Teenuste eest, mis loetakse Broneeringu kinnitamise hetkest täielikult osutatuks sõltumata hilisematest sündmustest, sealhulgas, kuid mitte ainult, Vedaja poolt lennu tühistamisest, sõiduplaani muutmisest, hilinemisest või vääramatu jõu asjaoludest. Haldusteenuste tasu ei tagastata mitte mingil juhul.

2.9. „Elektrooniline pilet/reisiteekonna kviitung“, „lennupilet“ – elektrooniline digitaalne dokument/piletiblankett, mis:

asub Teenusepakkuja/Vedaja süsteemis või ülemaailmses broneerimissüsteemis;
sisaldab kõiki andmeid Teenuse kohta;
võib olenevalt valitud teenusest sisaldada müüja, Agentuuri, Teenusepakkuja/Vedaja, Ostja ja Reisijate identifitseerimisandmeid;
tõendab Teenuse ostmist või selle Broneerimist;
kinnitab dokumendis nimetatud isikute õigust Teenust kasutada;
kohustab Teenusepakkujat/Vedajat Teenust osutama.

Sellise elektroonilise digitaalse dokumendi koostab Agentuur või vahetult Teenusepakkuja/Vedaja; see saadetakse Kliendi e-posti aadressile elektroonilise dokumendi koopiana ning on üldjuhul kättesaadav jaotises „Minu pilet“.

2.10. „Broneerimissüsteem“ – infosüsteem, mis sisaldab andmeid Veebisaidil broneerimiseks ja ostmiseks kättesaadavate Teenuste täieliku loetelu kohta (sh lennuplaanid, veoeeskirjad, transpordivahendite kategooriad ja omadused (veoteenuste puhul), andmed transpordivahendite liikide kohta, vabade kohtade olemasolu, Vedajate/Teenusepakkujate tariifid ja nende kohaldamise reeglid). Broneerimissüsteemi teave kuvatakse Veebisaidil sellisel kujul, nagu see on esitatud ülemaailmses broneerimissüsteemis (GDS), Teenusepakkujate/Vedajate broneerimissüsteemides või nende volitatud esindajate poolt. Broneerimissüsteemi teavet võidakse igal ajal muuta või täiendada, mistõttu soovitatakse Kliendil kasutada Broneerimissüsteemi põhimõttel „nii, nagu on ja nagu on saadaval“.

2.11. Jaotis „Minu pilet“ – Veebisaidi suletud osa, mis on kättesaadav ainult registreerunud/sisse loginud Kasutajatele ja hõlmab järgmisi alajaotisi:

„Minu broneeringud“ – sisaldab teavet kõigi Veebisaidil loodud Tellimuste kohta;
„Ostja andmed“ – Ostja andmete salvestamise ja muutmise vahend;
„Reisijate andmed“ – Reisijate/Klientide andmete salvestamise ja muutmise vahend;
„Minu boonused“ – sisaldab teavet boonuste jäägi ja kogunemise ajaloo kohta, kui Boonusprogrammi reeglid on aktiveeritud ja Veebisaidil kättesaadavad;
„Konto seaded“ – Kasutaja isikuandmete, sealhulgas jaotisse „Minu pilet“ sisselogimise parooli muutmise vahend.

2.12. „Vedaja“ – ettevõtja (juriidiline isik või füüsilisest isikust ettevõtja), kes on Veebisaidi Broneerimissüsteemi kaudu valitud ja/või tasutud Teenuse vahetu müüja või osutab Reisijate veo Teenust ning tegutseb Agentuuriga sõlmitud partnerlus-, agendi-, allagendi- ja muude lepingute tingimuste kohaselt.

2.13. „Teenusepakkuja“ – ettevõtja (juriidiline isik või füüsilisest isikust ettevõtja), kes on Veebisaidil kättesaadavate reisi- ja muude Teenuste vahetu müüja või osutaja või kes tegutseb Teenuste osutamisel vahendajana Agentuuriga sõlmitud partnerlus-, agendi-, allagendi- ja muude lepingute tingimuste kohaselt.

2.14. „Odavlennuettevõtja“, „odavlennufirma“. Selliste Odavlennuettevõtjate Teenuste osutamise reegleid ja lennupiletite müüki reguleerivad eritingimused. Üldjuhul on Odavlennuettevõtjate lennupiletite madal hind tingitud traditsiooniliste teenuste puudumisest, mida täisteenusega lennuettevõtjad reisijatele pakuvad. Neid lisateenuseid pakutakse reisijatele tavaliselt tasu eest. Üldjuhul ei ole Odavlennuettevõtjatelt ostetud lennupiletid tagastatavad.

2.15. „Teenuste osutamise reeglid“ ehk „Tariifireeglid“ – Teenusepakkujate/Vedajate tingimused, mille kohaselt toimub vastava Teenuse broneerimine, ostmine, kasutamine, annulleerimine, muutmine või tagastamine ning millega Kasutajad peavad tutvuma, nõustuma ja mida nad peavad täitma. Teenuste osutamise reeglid/Tariifireeglid kehtestavad Teenusepakkujad/Vedajad vastavalt oma äritingimustele, kohaldatavatele õigusaktidele ja rahvusvahelistele eeskirjadele, mida võidakse sellist liiki Teenustele kohaldada.

2.16. „Maksesüsteem“ – makseasutus, maksesüsteemi osalised ja nendevaheliste suhete kogum, mis tekib Ostjatelt Agentuuri/Teenusepakkujate/Vedajate kontole raha ülekandmisel Veebisaidil ostetavate teenuste eest. „Maksetaristu teenuste osutaja“ – kliiringu- ja töötlemisasutus ning muud isikud, kes on volitatud osutama maksesüsteemis teatud liiki teenuseid või täitma operatiivseid, teabe- ja muid tehnoloogilisi funktsioone seoses Ostja raha ülekandmisega Veebisaidil ostetud teenuste eest, kellel on raha ülekandmiseks vajalikud litsentsid ja load ning kes tegutsevad Agentuuri/Teenusepakkuja või Vedajaga sõlmitud lepingu alusel.

2.17. „Agentuuri tööaeg“ – Agentuuri tööaeg on 9:00–18:00, välja arvatud laupäeval, pühapäeval ja riigipühadel. Sel ajal töötavad Agentuuri töötajad; Klienditoe töötajad töötavad ööpäevaringselt.

Klienditoega saate ühendust võtta telefonil +372 610 4204 (ööpäevaringselt, kõne hind vastavalt operaatori hinnakirjale), e-post: [email protected]

3. TEENUSTINGIMUSTE ÜLDSÄTTED

3.1. Tingimuste ese. Käesolevate Tingimuste esemeks on Teenuste broneerimise, väljastamise ja müügi teenuste ning Agentuuri Teenuste osutamine Agentuuri poolt Veebisaidi tehniliste võimaluste abil.

3.2. Tingimuste terviklikkus. Käesolevad Teenustingimused, IATA leping, Teenuste osutamise reeglid/Tariifireeglid ning Agentuuri mis tahes põhimõtted ja teated/sõnumid, mis on seotud käesolevate Tingimustega või võivad nende alusel tekkida ning mis võivad olla kättesaadavad Veebisaidil või saadetud e-kirja või SMS-sõnumiga Broneeringu tegemise käigus või muul ajal, moodustavad teie ja Agentuuri vahel sõlmitud tervikliku lepingu Veebisaidi kasutamise, Broneeringute/Tellimuste tegemise ja Agentuuri Teenuste kohta.

3.3. Tingimuste aktsepteerimine. Kui te (i) jätkate Veebisaidi kasutamist (saate juurdepääsu või korduva juurdepääsu Veebisaidile) ja/või (ii) logite Veebisaidile sisse ja/või (iii) teete Broneeringu või tellite Agentuuri Teenuseid ja/või (iv) saadate päringu Klienditoele, jätate Veebisaidile tagasiside või saadate e-kirja Veebisaidil märgitud e-posti aadressile, loetakse, et te: olete täielikult, tingimusteta ja muudatusteta aktsepteerinud käesolevates Tingimustes sätestatud tingimused, st teinud Tingimuste aktsepteerimise, ning mõistate Veebisaidi kasutamise tagajärgi; olete kinnitanud, et olete tutvunud käesolevate Tingimustega ning nõustunud tegutsema Veebisaidi kasutamisel ja Tellimuste tegemisel rangelt nende alusel, ning nõustunud, et nimetatud tingimuste rikkumise korral on Agentuuril õigus võtta kõik vajalikud meetmed rikkumiste kõrvaldamiseks ja oma rikutud õiguste kaitsmiseks vastavalt käesolevatele Tingimustele ja kohaldatavale õigusele; olete nõustunud oma isikuandmete kogumise ja töötlemisega vastavalt isikuandmete kaitse tingimustele (privaatsuspoliitikale), mis on kättesaadavad järgmisel lingil; ning olete andnud Agentuurile (selle partneritele või sidusettevõtetele) nõusoleku tegutseda teie nimel ja teie huvides teie esindajana Broneeringu tegemisel ja tellitud teenuste eest Teenusepakkujatele/Vedajatele tasumisel. Kui see on teie ostetud teenuse tõttu nõutav, loetakse, et olete andnud nõusoleku, nõustunud ja mõistnud, et Teenusepakkuja/Vedaja või Agentuur (selle partnerid või sidusettevõtted) võivad teenuste eest teie kontot debiteerida.

3.4. Tingimuste muutmine. Agentuur võib oma äranägemise järgi aeg-ajalt käesolevaid Teenustingimusi muuta. Agentuur avaldab muudatused Veebisaidil, märkides Tingimuste viimase redaktsiooni kuupäeva. Agentuur ei ole kohustatud teid Tingimuste muudatustest teavitama, vaid avaldab muudetud Tingimused Veebisaidil. Muudatused jõustuvad muudetud Tingimuste Veebisaidil avaldamise kuupäevast. Te peate ise regulaarselt kontrollima Tingimuste uuendusi ja nende viimast redaktsiooni. Te mõistate ja nõustute, et käesolevate Tingimuste otsene aktsepteerimine ja/või Veebisaidi kasutamine pärast muudatuste avaldamise kuupäeva tähendab muudetud tingimuste täielikku ja tingimusteta aktsepteerimist. Kui te muudetud Tingimusi ei aktsepteeri, peate Veebisaidi kasutamise lõpetama.

3.5. Lepingu keel ja Veebisaidi keel. Lepingu ja Veebisaidi põhikeel on eesti keel, millel on eelis teiste Veebisaidil pakutavate redaktsioonide ees. Veebisaidi teave ja käesolevad Tingimused on tõlgitud inglise ja vene keelde üksnes teavitamise eesmärgil ja teie mugavuse huvides.

Broneerimisel (Broneeringu dialoogi käigus) kättesaadavad Teenuste osutamise reeglid/Tariifireeglid võivad olla inglise keeles koos automaatse tõlke võimalusega teie valitud keelde. Broneeringu tegemisega nõustute Teenuste osutamise reeglites/Tariifireeglites sätestatud tingimustega ja kohustute nendega enne broneeringu lõpuleviimist iseseisvalt tutvuma. Broneeringu lõpuleviimine kinnitab teie tingimusteta nõustumist Teenuste osutamise reeglite/Tariifireeglitega ning te vastutate ainuisikuliselt kõigi selliste broneeritud Teenustega kaasnevate riskide eest vastavalt kokkulepitud tingimustele. Teenuse (ühe või mitme) broneerimisel nõustute iseseisvalt kontrollima, kas Teenuste osutamise reeglid/Tariifireeglid vastavad igale eraldi Teenusele. Lepingu aktsepteerimisega kinnitate, et Lepingu tingimused, iga eraldi Teenuse Teenuste osutamise reeglid/Tariifireeglid ning kõik muud Veebisaidil Lepingu keeles esitatud sõnumid ja teave on teile täielikult, põhjalikult ja ühemõtteliselt arusaadavad ning selged ja esitatud eeskujulikult ja kättesaadavalt.

Käesoleva pakkumise aktsepteerimisega nõustub Kasutaja, et Klienditoe poolt kirjalikult või suuliselt osutatavad teenused osutatakse inglise või vene keeles ning et kogu Lepingu sõlmimiseks vajalik teave Lepingu tüüptingimuste kohta oli Kliendile kättesaadav tema valitud keeles (Veebisaidi põhikeel on eesti keel).

3.6. Teenuste ja Agentuuri Teenuste osutamise eeldused. Agentuur võimaldab teha Veebisaidil Teenuste Broneeringuid vastavalt Teenusepakkujate/Vedajatega sõlmitud partnerlus-, agendi-, allagendi- ja muude lepingute tingimustele. Veebisaidil Broneeringu tegemisel astute otsestesse lepingulistesse suhetesse Teenusepakkujate/Vedajatega. Alates Broneeringu tegemise hetkest tegutseb Agentuur üksnes vahendajana teie ja Teenusepakkujate/Vedajate vahel. Agentuur edastab üksnes teie Broneeringu andmed ega ole tellitud Teenuste pakkuja ega kaaspakkuja. Agentuur ei saa mõjutada Teenuste vahetute osutajate poolt kehtestatud Teenuste osutamise tingimusi ega vastuta, kui nad rikuvad Teenuste osutamise tingimusi. Veebisaidil kättesaadavaid reisi- ja muid Teenuseid osutavad Teenusepakkujad/Vedajad on sõltumatud lepingupartnerid ega ole Agentuuri sõltuvad agendid ega töötajad. Vahetu Vedaja/Teenusepakkuja vastutab täielikult Teenuste osutamise eest Reisijatele/Klientidele. Agentuuri Teenuseid osutatakse vastavalt Tingimustes määratletud Agentuuri tingimustele ning need loovad õigussuhted vahetult teie ja Agentuuri vahel.

3.7. Teatud juhtudel võidakse Veebisaiti kasutada tehnoloogilise platvormi, turuplatsi ja/või reklaamipinnana kolmandate isikute teenustele. Sellistel juhtudel tegutseb Agentuur üksnes Veebisaidi haldajana ega ole mingil viisil ega mingil juhul sellise teenusepakkuja agent ning ei vastuta oma välispartnerite tegevuse ega tegevusetuse eest, kelle teenused on Veebisaidi kaudu kättesaadavad. Need teenusepakkujad tegutsevad vastavalt oma eraldi teenuselepingule. Sealjuures võib Agentuur tegutseda Reisija/Kliendi agendina ja hõlbustada kolmandate isikute teenuste broneerimist Reisija/Kliendi nimel ja juhiste kohaselt, kuid lepinguline suhe tekib Reisija/Kliendi ja sellise kolmandast isikust teenusepakkuja vahel ning seda reguleerib üksnes kolmanda isiku teenuseleping. Kõik Reisija/Kliendi nõuded seoses nende teenuste tingimuste muutmisega tuleb esitada vastavale kolmandast isikust teenusepakkujale, kes menetleb neid vastavalt oma reeglitele ja protseduuridele.

4. VEEBISAIDI KASUTAMISE JA TEENUSTE OSUTAMISE REEGLID JA TINGIMUSED

4.1. Veebisaidi kasutamise reeglid ja ettevaatusabinõud. Kui jätkate Veebisaidi kasutamist, loetakse, et olete nõustunud järgmiste Veebisaidi kasutamise kohustuslike reeglite ja ettevaatusabinõudega:

4.1.1. Olete vähemalt 18 (kaheksateist) aastane füüsiline isik, kellel on täielik teovõime ning võime sõlmida käesolevate Tingimuste alusel lepingulisi suhteid Agentuuri/Teenusepakkujate/Vedajate ja kolmandate isikutega.

4.1.2. Kasutate Veebisaiti üksnes isiklikeks, majandustegevusega mitteseotud vajadusteks ning kooskõlas Tingimuste ja kehtivate kohaldatavate õigusaktidega.

4.1.3. Teete Broneeringu ja kasutate Teenuseid vastavalt teie valitud, konkreetset Teenust osutavate Teenusepakkujate/Vedajate Teenuste osutamise reeglitele/Tariifireeglitele ning kasutate Agentuuri Teenuseid käesolevate Tingimuste ja nende alusel esitatud teabe põhjal.

4.1.4. Loetakse, et olete nõustunud ja tunnistate, et Veebisaidil, Veebisaidi Teenustes ja Broneerimissüsteemis olev teave esitatakse teile põhimõttel „nii, nagu on ja nagu on saadaval“ ning seda ei tohi tõlgendada tegutsema õhutamise ega otsese soovituse või mõne Teenusepakkuja/Vedaja eelistamisena. Kasutate seda teavet ja Veebisaidi tehnilisi võimalusi omal vastutusel ja ilma Agentuuri garantiideta. Loetakse, et olete nõustunud, et valite teenuseid teadlikult ning vastutate kõigi oma Veebisaidil, Broneerimissüsteemis olevale ja/või Agentuuri esitatud teabele tuginevate tegude ja tegevusetuse eest. Enne mis tahes otsuste tegemist nõustute tutvuma kogu kättesaadava teabega teenuste kohta (sh välistele teabeallikatele viitava teabega) ning konsulteerima kvalifitseeritud spetsialistiga või hankima teavet muudest allikatest.

4.1.5. Teie andmed. Loetakse, et olete nõustunud, et kogu teave, mille olete Veebisaidil esitanud, sealhulgas registreerimisel esitatud teave, on tõene, täpne, ajakohane ja täielik. Peate oma jaotises „Minu pilet“ märgitud kontakt- ja isikuandmeid õigeaegselt uuendama ning kontrollima nende õigsust ja ajakohasust. Loetakse, et olete kinnitanud, et kogu Tellimuse tegemisel esitatud teave Reisijate kohta on usaldusväärne, täpne, ajakohane ja täielik. Enne Broneeringu ja selle eest tasumise kinnitamist peate kontrollima, kas jaotises „Minu pilet“ olevatest andmetest erinevad muudetud andmed on salvestatud (värskendage Veebisaidi lehekülge brauseris). Vastutate täielikult ja ainuisikuliselt teabe eest, mille olete Broneeringu tegemiseks ja selle eest tasumiseks Broneerimissüsteemi edastanud. Teenuste/Agentuuri Teenuste saamiseks esitatava teabe, sealhulgas Ostja/Kliendi isiku- ja muud andmed, sisestate ise. Seetõttu ei esita te Agentuurile mingeid nõudeid Broneeringusse sisestatud valede või muude andmete tõttu (nt nõuded, mis on seotud elektroonilise digitaalse dokumendi/piletiblanketi passiandmete veaga).

4.1.6. Tagasiside. Loetakse, et olete tunnistanud ja nõustunud, et kommentaarid/tagasiside, mille olete jätnud Veebisaidile, saatnud Agentuuri aadressile või jätnud mis tahes muule Agentuuriga otseselt või kaudselt seotud veebiressursile või sotsiaalmeediasse, võivad olla avalikult kättesaadavad ja avaldatud teie nimel Veebisaidil, muul veebiressursil või sotsiaalmeedias, et teavitada teisi teie arvamusest kasutatud Teenuse/Agentuuri Teenuse kohta. Vastutate täielikult ja ainuisikuliselt tagasiside postitamise eest ega tohi selles esitada: oma ega kolmandate isikute isikuandmeid; roppusi ega teavet, mis rikub avalikku korda või kolmandate isikute õigusi; intellektuaalomandi õigusi rikkudes või ebaseaduslikult saadud teavet; kolmandate isikute reklaam- ja turundusmaterjale, üleskutseid osaleda püsikliendiprogrammides ja muudes kampaaniates. Veebisaidile jäetud tagasisidet võidakse käsitleda küsitlusena. Tagasiside avaldamine ja kustutamine toimub Agentuuri ainuotsusel.

4.1.7. Elektroonilised sidevahendid. Loetakse, et olete nõustunud kasutama elektroonilisi sidevahendeid, sealhulgas, kuid mitte ainult: (i) e-posti ja (ii) SMS-sõnumeid (edaspidi koos või eraldi: SMS, tõuketeated, Viberi sõnumid või muud tüüpi või edastusviisiga sõnumid teie Veebisaidil märgitud mobiiltelefoni numbrile) Veebisaidi kasutamisel, jaotisele „Minu pilet“ juurdepääsu võimaldamisel, Broneeringu tegemisel ja teenuste kohta teabe saamisel, samuti Veebisaidi kasutamise, Teenuste või Agentuuri Teenuste Broneerimisega seotud sõnumite (e-post, SMS) elektroonilist edastamist.

Broneeringu nõuetekohaseks tegemiseks ja Teenuste või Agentuuri Teenuste saamiseks peate sisestama kehtiva (õige) e-posti aadressi ja kehtiva (õige) mobiiltelefoni numbri ning vastutate täielikult ja ainuisikuliselt nende andmete sisestamise eest. Agentuur ei ole kohustatud kontrollima ega vastuta vale või valesti kirjutatud e-posti aadressi, vale mobiiltelefoni numbri ega teie e-posti teenuse seadistuse (rämpspostifiltrid jms) eest ning vastavalt sellele ka loodud Broneeringu või Agentuuri Teenuste tellimuse kohta asjakohaste teadete, sealhulgas, kuid mitte ainult, väljumis- või saabumiskuupäeva/-aja muutmise, teenuse tühistamise jms teadete mittesaamise eest.

E-posti aadressi või mobiiltelefoni numbri muudatused ja vigade parandamine (kui see on Veebisaidil tehniliselt võimalik) teeb Kasutaja ise jaotises „Minu pilet“ või võimaluse korral Klienditugi Kasutaja taotlusel ja tema isikut tuvastavate andmete alusel. Kui Agentuur saadab sõnumeid/teateid teie poolt Broneeringu loomisel/Veebisaidil registreerumisel märgitud e-posti aadressile/mobiiltelefoni numbrile, mis osutusid valeks või valesti kirjutatuks, vastutate täielikult ja ainuisikuliselt, sealhulgas õiguslikult, vale e-posti aadressi/mobiiltelefoni numbri kasutamise võimalike tagajärgede ning kolmandate isikute tegevuse eest ja kannate sellega seotud riskid. Te ei esita Agentuurile mingeid rahalisi, moraalseid, õiguslikke ega muid nõudeid vale e-posti aadressi ja/või mobiiltelefoni numbri märkimise korral.

4.1.8. Loetakse, et olete nõustunud, et Agentuur võib jälgida (kontrollida) ja salvestada Klienditoele tulevaid telefonikõnesid ning teha e-kirjade valikulist auditit, et tagada nõuetekohane teenindustase ja personali kvalifikatsiooni tõstmine, käesolevates Tingimustes sätestatud kohustuste täitmine või õiguste teostamine ning oma käesolevatest Tingimustest tulenevate õigussuhetega seotud õiguste ja õigustatud huvide kasutamine, teostamine ja kaitsmine.

4.1.9. Võite saata oma küsimused, kommentaarid, ettepanekud, tagasiside ja kaebused Agentuurile kõigi Veebisaidi kättesaadavate teabetoe vahendite kaudu. Agentuur teeb kõik endast oleneva, et vastata teile võimalikult kiiresti, kuid igal juhul hiljemalt 30 (kolmekümne) tööpäeva jooksul alates päringu saamisest.

4.1.10. E-kirjade ja Broneerimissüsteemi andmete õiguslik jõud. Loetakse, et olete nõustunud ja tunnistate, et (i) kõik teile elektrooniliste sidevahendite abil Veebisaidi kaudu või Klienditoe poolt teie taotlusel (või muul Poolte kokkulepitud viisil) saadetud e-kirjad on võrdsustatud paberkandjal suhtlusega; ning (ii) kõik Agentuuri Broneerimissüsteemis või GDS-is säilitatavad elektroonilised ja süsteemiandmed on koos või eraldi kohustuslikud, asjakohased ja piisavad tõendid võimalike nõuete/vaidluste, sealhulgas käesolevatest Tingimustest tulenevate või nendega seotud õiguslike vaidluste lahendamisel.

4.1.11. Tegutsemine kolmandate isikute nimel. Kasutate Veebisaiti ja selle kaudu kättesaadavaid teenuseid üksnes enda või teiste füüsiliste isikute jaoks, kelle nimel teil on seaduslik õigus tegutseda ning võtta vastavaid õigusi ja kohustusi. Käesolevaga kinnitate, et need füüsilised isikud on teid volitanud ning teil on seaduslik õigus nende nimel valida ja osta Teenuseid/Agentuuri Teenuseid ning anda nõusolek nende Teenuste tellimiseks vajalike isiku- ja makseandmete töötlemiseks.

Peate õigeaegselt, täielikult ja enne Broneeringu tegemist teavitama selliseid füüsilisi isikuid käesolevate Tingimuste tingimustest ja neis sisalduvatest reservatsioonidest, sealhulgas kõigist Teenuste osutamise reeglitest/Tariifireeglitest ja piirangutest, mis võivad neile valitud teenuste tellimisel, ostmisel ja kasutamisel kehtida. Vastutus teavitamata jätmise tagajärgede ning selliste kolmandate isikute teavitamata jätmisest tingitud tegevuse eest lasub ainuisikuliselt Ostjal.

Enne Broneeringu tegemist peate teavitama selliseid kolmandaid isikuid, et nad ei ole käesolevate Tingimuste pooled ning neil ei ole õigust esitada Agentuurile mingeid nõudeid, hagisid, avaldusi jms seoses Teenuste/Agentuuri Teenustega, mille olete nende kasuks (nende nimel) tellinud.

Selliseid füüsilisi isikuid tuleb teavitada ja nad peavad andma täieliku ja tingimusteta nõusoleku järgmisele: kogu tellitud teenustega seotud suhtlus toimub teie jaotise „Minu pilet“ ja teie e-posti/mobiiltelefoni numbri kaudu ning Klienditugi tuvastab selliste isikute isiku jaotises „Minu pilet“ olevate andmete või teie e-posti aadressi/telefoni alusel. Peate viivitamata ja täielikult teavitama füüsilisi isikuid, kelle nimel tegutsete, kõigist tellitud teenustega seotud muudatustest, täpsustustest, tühistamistest jms ning mis tahes teabest tellitud teenuste kohta, mille olete saanud e-posti, SMS-sõnumi või muu sidevahendi kaudu. Vastutus teavitamata jätmise tagajärgede ning selliste füüsiliste isikute teavitamata jätmisest tingitud tegevuse eest lasub ainuisikuliselt teil.

4.1.12. Jaotise „Minu pilet“ turvalisus. Kui olete Veebisaidil registreerunud ja saanud juurdepääsu jaotisele „Minu pilet“, peate kaitsma oma registreerimisandmeid, sealhulgas kasutajanime ja parooli (mis on saadud e-posti või SMS-sõnumiga), neid kontrollima, võtma kõik vajalikud meetmed kolmandate isikute volitamata juurdepääsu vältimiseks ning vastutama täielikult jaotise „Minu pilet“ kasutamise eest teie või kolmandate isikute poolt. Kui kahtlustate kolmandate isikute võimalikku volitamata juurdepääsu teie jaotisele „Minu pilet“, peate sellest viivitamata teavitama Kliendituge. Kõik jaotise „Minu pilet“ kaudu tehtud toimingud loetakse teie tehtuks.

4.1.13. Teenusepakkuja/Vedajaga sõlmitud leping. Loetakse, et olete nõustunud, et kõik Vedajate/Teenusepakkujate Teenuste osutamise lepingud, mille kohta on teave Veebisaidi Teenustes kättesaadav, sõlmitakse teie ja Teenusepakkujate/Vedajate vahel. Nõustute ja olete täielikult teadlik, et Agentuuri ei loeta mitte mingil juhul teie ja Vedajate/Teenusepakkujate vahel sõlmitud sellise lepingu pooleks. Kui te ei nõustu Teenuste osutamise reeglite/Tariifireeglite ning Teenusepakkujate/Vedajatega sõlmitavate lepingute tingimustega, ei tohi te Teenuseid broneerida. Kehtestatud tingimustega nõustudes vastutate täielikult ja ainuisikuliselt valitud Teenusepakkuja/Vedaja Teenuste osutamise reeglite järgimise eest ning kohustute muu hulgas: täitma Teenuste ostmise sätteid ja tingimusi, tasuma täies ulatuses ja määratud tähtaegade jooksul vastavalt kehtestatud tariifidele, maksudele ja tasudele, Teenusepakkuja/Vedaja reeglitele ja piirangutele ning Broneeringu annulleerimise/muutmise/tagastamise tingimustele. Loetakse, et olete kinnitanud, et olete lugenud ja tingimusteta nõustunud Teenusepakkuja/Vedaja teenusetingimustega, kui need on valitud Veebisaidi Teenuses kättesaadavad ja moodustavad eraldi lepingu. Käesolevate Tingimuste aktsepteerimine ei asenda Teenusepakkuja teenusetingimuste aktsepteerimist.

4.1.14. Agentuuri Teenused ja pakkumised. Loetakse, et olete nõustunud ja volitanud Agentuuri koguma teavet Veebisaidil tehtud Broneeringute kohta, et saata sõnumeid Veebisaidil kättesaadavate eripakkumiste, kampaaniate ja lisateenuste kohta; pakkuda tasulisi või tasuta Agentuuri Teenuseid, näiteks SMS-teavitust lennu hilinemisest või tühistamisest; rongipiletite otsingu teenust pärast nende müügile tulekut; lennupiletite otsimisel hotelli valiku soovitusteenust; kindlustust ja muid teenuseid. Olenevalt Broneeringu etapist, mil Agentuuri Teenust pakutakse, sisaldub selle hind Broneeringu koguhinnas või pakutakse selle eest eraldi tasumist. Agentuuri Teenuse tellimisel vastutate täielikult ja ainuisikuliselt Agentuuri Teenuste osutamise tingimuste järgimise eest ning kohustute muu hulgas täitma Agentuuri Teenuste ostmise tingimusi ning tasuma kõik tasumisele kuuluvad summad õigeaegselt ja vastavalt Agentuuri kehtestatud tariifidele, reeglitele ja piirangutele.

4.1.15. Veebisaidi teabe muutmine. Agentuuril on oma äranägemise järgi enne tellimuse vastuvõtmist õigus:

lisada/eemaldada Teenusepakkujate/Vedajate olemasolevaid Teenuseid, Agentuuri Teenuseid, Veebisaidi Teenuseid ja funktsioone;
muuta kujundust ja püsikliendiprogrammide reegleid;
lisada/eemaldada Veebisaidil Broneeringu eest tasumiseks kättesaadavaid makseviise;
muuta Teenuste tellimisel, ostmisel, annulleerimisel, muutmisel ja tagastamisel võetava Teenustasu suurust ning Agentuuri Teenuste hinda.

Veebisait võib sisaldada teatud ebakõlasid või aegunud teavet, mis ei ole Broneeringu tegemise ajal asjakohane ja on esitatud üksnes teavitamise eesmärgil.

Vigade parandamine: Agentuur jätab endale õiguse parandada mis tahes vigu (sh finantsteabes) Veebisaidil ja tehtud (tasutud või tasumata) Broneeringutes. Kui teie Broneeringus on Teenuste hind märgitud vigaselt, pakutakse teile (võimaluse korral): (i) Broneeringu muutmist, parandades vale hinna õigeks, või (ii) Broneeringu tühistamist ilma trahve kohaldamata.

4.1.16. Ebaseaduslik ja pettuslik tegevus. Te ei tohi kasutada tarkvara, mis on mõeldud Veebisaidi taristu kahjustamiseks või selle õigeaegse ja korrektse toimimise häirimiseks; rikkuda Veebisaidi aadressiriba HTTP-päistega seotud piiranguid; püüda pealt kuulata Veebisaidi poolt töödeldavaid andmeid ja isikuandmeid; teha toiminguid, mis põhjustavad Veebisaidi taristu ülekoormust, jälgimist, teabe automatiseeritud väljavõtmist või Veebisaidi andmete ja teabe kopeerimist; luua „raame“ ega „peegleid“ ega muul viisil ja mis tahes eesmärgil Veebisaidi tööd häirida.

Loetakse, et olete tunnistanud ja nõustunud, et Veebisaidi kasutustingimused keelavad mitme konto samaaegse loomise, isikuandmete tahtliku moonutamise, teise isikuna esinemise, fiktiivsete Broneeringute tegemise jms. Igasugust Veebisaidi kasutamisega ja Veebisaidil maksekaardiga tasumisega seotud pettust (pettuse katset) uuritakse ning süüdlased võetakse vastutusele vastavalt kohalikele ja rahvusvahelistele õigusaktidele. Pettus (või selle katse) Broneeringu tegemisel või Teenuste ostmisel Veebisaidil võib põhjustada probleeme viisade saamisel, lennule registreerumisel või Teenuste muul kasutamisel.

4.1.17. Veebisaidile juurdepääsu piiramine. Loetakse, et olete nõustunud, et Agentuuril on õigus oma äranägemise järgi keelata kellelegi juurdepääs Veebisaidile, jaotise „Minu pilet“ kasutamine ja Broneeringu tegemine, peatada juurdepääs Veebisaidile ja Teenuste tellimine, blokeerides juurdepääsu Veebisaidile ja/või kustutades loodud jaotise „Minu pilet“, et teha plaanilisi ja plaaniväliseid tehnilisi ja hooldustöid, või juhul, kui Kasutaja rikub käesolevaid Tingimusi, igal ajal ja mis tahes põhjusel ilma selgitusteta ja eelneva teavitamiseta.

4.2. Teenuste tellimise reeglid ja hoiatused

4.2.1. Teenuste osutamise reeglite järgimine. Broneeringu tegemisel peavad Ostja ja Reisijad tutvuma ning loetakse, et nad on nõustunud käesolevate Tingimuste, valitud Teenustele kohaldatavate Teenusepakkujate/Vedajate Teenuste osutamise reeglite/Tariifireeglite ning Agentuuri Teenuste osutamise tingimustega (kui need on olemas), sealhulgas piletite annulleerimise/muutmise/tagastamise tingimustega (samuti Vedajate ümberistumisega lendude tingimustega ümberistumisega pileti väljastamise korral: kas ümberistumiseks, transiitviisade vormistamiseks jms on piisavalt aega). Käesolevate Tingimuste ja Agentuuri Teenuste või Agentuuri Lisateenuste osutamise reeglite mis tahes rikkumine võib kaasa tuua Broneeringu tühistamise, juurdepääsu keelamise ostetud teenustele ilma nende eest tasutud raha tagastamata; teie ettemakse kinnipidamise ilma tagastamiseta; Agentuurile või Teenusepakkujale/Vedajale sellise rikkumise tagajärjel tekkinud kõigi kahjude hüvitamise teie kulul vastavalt käesolevatele Tingimustele.

Märkeruudu (opt-in) märkimine Veebisaidil enne Broneeringu tegemist on piisav tõend selle kohta, et olete käesolevate Tingimustega tutvunud ja nendega nõustunud, ning seda loetakse asjakohaseks ja piisavaks tõendiks mis tahes menetluses. Broneeringu tegemine märkeruudu (opt-in) formaalse märkimisega, st ilma Tingimustega tegelikult tutvumata, võib Ostjatele/Reisijatele kahjulikult mõjuda. Märkeruudu (opt-in) märkimine Veebisaidil enne Broneeringu tegemist ja Tingimustega tutvumine on Veebisaidil Broneeringu tegemise protsessi tingimusteta ja lahutamatu osa. Seetõttu ei saa te seda asjaolu, nimelt märkeruudu (opt-in) märkimise fakti, mis tahes vaidluste ja menetluste korral vaidlustada.

Pange tähele, et Teenusepakkujad, Vedajad ja muud tarnijad kehtestavad oma muutmise ja tühistamise reeglid, mida Agentuur peab järgima. Lisaks ei taga tühistamistaotluse esitamine 5 minutit või vähem enne Teenuste osutamise reeglites sätestatud muutmis-/tühistamistähtaja lõppu selle edukat töötlemist, kuna Agentuur vajab selliste taotluste sisemiseks töötlemiseks piisavalt aega. Klientidel soovitatakse esitada tühistamistaotlused tähtajast tunduvalt varem, et tagada õigeaegne töötlemine. Kui töötlemiseks on vaja Kliendilt lisateavet või kinnitust, pikeneb Kliendi vastamiseks kuluva aja võrra proportsionaalselt ka tühistamistaotluse esitamiseks ja töötlemiseks vajalik koguaeg. Klient tunnistab ja nõustub, et ta vastutab ainuisikuliselt taotluste esitamise eest piisava ajavaruga ning kohustub mitte esitama Agentuurile nõudeid seoses ilma piisava töötlemisajata esitatud taotluste täitmata jätmisega.

4.2.2. Teenuste valimine. Kõik Broneeringu tegemise etapid: teenuste mahu ja liigi valik, marsruudi ja kuupäeva valik, lennu valik, majutuse valik, Reisijate (kelle nimel/huvides Broneering tehakse) ja Ostja andmete sisestamine, makseviisi valik on eranditult Ostja iseseisev ja teadlik valik. Ostja poolt Broneeringu tegemisel esitatud teave salvestatakse automaatselt Broneerimissüsteemis, ülemaailmses broneerimissüsteemis ja/või Teenusepakkuja/Vedaja sisemises broneerimissüsteemis Broneeringu edasiseks kinnitamiseks ja teenuste osutamiseks. Mõned Teenusepakkujad/Vedajad võivad nõuda, et Ostja nõustuks enne nende pakutavate teenuste kasutamist vastutusest loobumisega ja allkirjastaks selle. Kui te nende tingimustega ei nõustu, ei tohi te Broneeringut teha ega Teenuseid kasutada.

4.2.3. Teenuste osutamise tingimuste muutmine. Kõik pakkumised, hinnad, teenuste liigid ja nende tingimused ning Teenuste osutamise reeglid/Tariifireeglid võivad olla: muudetud ilma Ostjale teadet saatmata; piiratud/kättesaadavad olenevalt ajavahemikest, kohtade olemasolust ja eeltellimuse tingimustest, reisikuupäevadest, sihtkohas viibimise minimaalsest või maksimaalsest kestusest, nädalavahetustest ja pühadest, hooajalistest hinnakõikumistest, ootenimekirjadest, samuti streikidest ning broneerimissüsteemide ajutistest riketest või seiskumisest ja/või muudetud muude muudatuste, tingimuste ja piirangute tõttu. Agentuur teavitab Kasutajaid teenuste tingimuste, mahu ja valiku muutumisest või tasutud teenuse täieliku või osalise osutamise võimatusest e-kirja või mobiiltelefoni numbrile saadetava SMS-sõnumi teel üksnes juhul, kui ta on sellise teabe saanud Teenusepakkujatelt/Vedajatelt. Kui nimetatud teavet Teenusepakkujatelt/Vedajatelt ei saada, vabaneb Agentuur vastutusest Kasutaja ees.

4.2.4. Teenuse kasutamise (saamise) algus. Reisijad/Kliendid on kohustatud saabuma Teenuste osutamise kohta õigeaegselt (st Teenusepakkuja/Vedaja määratud ajaks) ning vastutavad ainuisikuliselt mitteilmumise või Teenuste osutamise kohta hilinemise või Teenuse kasutamise võimatuse eest, mis on tingitud käesolevate Tingimuste või Teenuste osutamise reeglite mittejärgimisest.

4.2.5. Tolli- ja piiriformaalsuste järgimine ning Teenuse kasutamiseks nõuetekohaselt vormistatud dokumendid. Ostja ja Reisijad vastutavad järgmise eest: transiitriikide (isegi kui Reisijad ei lahku lennujaamast või lennukist) ja sihtriigi piiri ületamiseks vajalike viisade ja dokumentide ettevalmistamine, olemasolu ja nõuetekohane vormistamine; Reisijate passi- ja viisaandmete ning sihtriigis viibimise koha andmete õigeaegne esitamine Agentuurile Broneeringusse sisestamiseks, kui seda nõuab Vedaja või Teenusepakkuja. Loetakse, et Ostja ja Reisijad on kinnitanud, et nad on teadlikud ning täidavad ise kõiki lähteriigi, transiitriigi ja sihtriigi nõudeid, sealhulgas välispassidele ja muudele ametlikele dokumentidele esitatavaid nõudeid, sh viisa saamiseks ja sihtriiki sisenemiseks nõutavat välispassi järelejäänud kehtivusaega: viisa vormistamine, tagasisõidupileti ostmine viisavaba režiimiga riiki sisenemisel; muude riiki sisenemiseks vajalike nõuete täitmine (ravikindlustuse olemasolu, vaktsineerimise vajadus, piisavate vahendite tõendamine, tagasisõidupileti olemasolu jne); alla 18 (kaheksateist) aastaste alaealiste reisidokumentide vormistamine; loomade ja taimede veoks vajalike dokumentide vormistamine ning nende paigutamise tingimused Teenuse osutamise kohas; seadmete, muusikariistade, relvade, kunstiväärtuste veoks vajalikud load ning muud load ja kooskõlastused.

Reisijad vastutavad ainuisikuliselt välispasside, piiri ületamiseks nõutavate alaealiste väljasõidulubade ja muude Teenuse kasutamiseks vajalike dokumentide kehtivuse ning neis sisalduva teabe õigsuse eest. Reisija on kohustatud hankima vajaliku teabe väljasaatmise kohta vastava riigi konsulaadist ning olema teadlik, et kehtetute sisse- või väljasõidudokumentidega Reisija väljasaatmine toimub Reisija kulul koos trahvidega või ilma. Loetakse, et Ostja ja Reisijad on kinnitanud, et nad on teadlikud lähteriigi ja transiitriikide tolli- ja piiriformaalsuste nõuetest ja reeglitest, pagasinormide reeglitest ning transiit- või sihtriigi käitumisreeglitest ning järgivad kõiki neid reegleid.

4.2.6. Veebisaidi tehnilise toe ja Teenuste teabetoe vahendid. Klienditugi töötab ööpäevaringselt. Konsultatsiooni saamiseks võtke ühendust Klienditoega:
Tel: +372 610 4204 (ööpäevaringselt, kõne hind vastavalt operaatori hinnakirjale).
E-post: [email protected]

Kui pöördute Agentuuri poole muul viisil kui käesolevas Tingimuste punktis märgitud, võidakse teie päring jätta vastu võtmata. Loetakse, et olete nõustunud, et Klienditugi ei käsitle kirju, mille olete saatnud e-posti aadressile [email protected], sealhulgas kirju, mis on saadetud vastusena Agentuuri poolt sellelt aadressilt saadetud kirjale. Te ei esita Agentuurile nõudeid seoses sellega, et te ei võtnud Klienditoega ühendust, kui Broneeringu tegemisel jäi teile Teenuste/Agentuuri Teenuste kohta midagi arusaamatuks, kuid tegite Broneeringu sellest hoolimata.

4.2.7. Klienditoe poole pöördumine Broneeringute/Tellimuste kohta teabe saamiseks ja/või jaotisele „Minu pilet“ juurdepääsuga seotud küsimustes võib nõuda Kliendi autoriseerimist/tuvastamist. Klientide autoriseerimiseks vajalike küsimuste ja teabe loetelu määrab ja muudab ainuisikuliselt Agentuur igal ajal. Ostja peab teavitama Reisijaid, kelle nimel/huvides Broneering tehti, et nende autoriseerimiseks võib Klienditugi nõuda teavet, mis on kättesaadav ainult Broneeringu jaotise „Minu pilet“ kaudu teinud Ostjale. Agentuur ei vastuta ega hüvita kulusid, mis on tingitud Kliendi/Reisija poolt autoriseerimisprotsessi mittejärgimisest Klienditoe poole pöördumisel.

4.2.8. Loetakse, et olete nõustunud, et Veebisaidi kasutamise kehtestatud reeglid kehtivad ka juhtudel, kui saate juurdepääsu Veebisaidile (selle üksikutele lehtedele või Teenustele), olles muudel veebisaitidel, mis võimaldavad Veebisaidi täielikku või osalist vaatamist.

5. VEEBISAIDIL REGISTREERUMINE

5.1. Veebisaidi teenuste kasutamiseks peate Veebisaidil registreeruma ja saama juurdepääsu jaotisele „Minu pilet“. Registreerumisel peate esitama järgmised andmed:

e-posti aadress (mida kasutatakse pärast registreerumist kasutajanimena);
ees- ja perekonnanimi;
kontaktmobiiltelefoni number;
juurdepääsuparool (Veebisaidil täieliku registreerimise korral).

Agentuur võib oma äranägemise järgi muuta Veebisaidil registreerimiseks/autoriseerimiseks nõutava teabe loetelu ning sellised muudatused ei nõua käesolevate Tingimuste kohustuslikku muutmist.

5.2. Juurdepääsuparool. Kiir- ja automaatse registreerimise korral luuakse parool automaatselt ja saadetakse teile pärast registreerumist e-postiga. Parooli saate muuta jaotises „Minu pilet“. Vajaduse korral võite kasutada Veebisaidil funktsiooni „parooli lähtestamine“. Jaotisele „Minu pilet“ juurdepääsuks peate kasutama tugevat parooli ega tohi seda kolmandate isikutega jagada.

5.3. Registreerumise viisid. Veebisaidil registreerumiseks ja jaotisele „Minu pilet“ juurdepääsu saamiseks on kolm võimalust:

täielik registreerimine Veebisaidi vastava registreerimisvormi kaudu;
kiirregistreerimine Veebisaidil sotsiaalmeedia profiili abil, mille järel tuleb esitada teenuste tellimiseks vajalikud andmed;
automaatne registreerimine Veebisaidil ja juurdepääsu saamine jaotisele „Minu pilet“ pärast esimese Broneeringu tegemist. Sellisel juhul kasutatakse jaotisse „Minu pilet“ sisestamiseks esimese Reisija andmeid.

5.4. Teil on õigus vabalt ja igal ajal pääseda ligi oma Broneeringutele ja Veebisaidil märgitud isikuandmetele jaotises „Minu pilet“, kasutades oma e-posti aadressi (kasutajanime) ja pärast registreerumist e-postiga saadud parooli. Jaotisse „Minu pilet“ saate sisse logida ka teie mobiiltelefoni numbrile saadetava SMS-sõnumi kaudu.

5.5. Veebisaidil registreerumisel palutakse teil ka nõustuda käesolevate Tingimustega. Kui te nende tingimustega ei nõustu, palume teil Veebisaiti mitte kasutada ja sellelt viivitamatult lahkuda.

6. ÜLDREEGLID: BRONEERIMINE, OSTMINE. TASUMISE KORD

6.1. Üldreeglid. Broneerimine

6.1.1. Veebisaidil Broneeringu tegemisel esitab Ostja oma isikuandmed ja Reisijate/Klientide isikuandmed, kui need on konkreetselt valitud Teenuse jaoks vajalikud:

perekonnanimi ja eesnimi;
isikut tõendava dokumendi andmed (nt passi number ja seeria);
sünnikuupäev;
teave soo kohta;
teave kodakondsuse kohta;
muud Teenuste tellimiseks ja kasutamiseks vajalikud andmed.

Agentuur võib oma äranägemise järgi muuta Veebisaidil Broneeringu tegemiseks nõutava teabe loetelu ning sellised muudatused ei nõua käesolevate Tingimuste kohustuslikku muutmist.

6.1.2. Reisijatel/Klientidel, kelle Broneeringus märgitud isikuandmed on vastuolus isikut tõendavas dokumendis märgitud andmetega või on segi aetud (eesnime asemel on märgitud perekonnanimi või vastupidi), ei ole õigust Teenust saada.

6.1.3. Tellimuse tegemisel peate täitma kõik Broneerimissüsteemis „kohustuslikuks“ märgitud väljad. Teie tehtud Broneeringud (kõik dialoogiakna sammud on läbitud) töödeldakse automaatselt Veebisaidi Broneerimissüsteemis. Kõik tehtud Broneeringud on vaadatavad jaotises „Minu pilet“.

6.1.4. Broneeringu tegemisel võib Broneerimissüsteem pakkuda teile Vedajate/Teenusepakkujate lisateenuseid ja/või Agentuuri Lisateenuseid (nt pagasikindlustus lennu ajaks, SMS-teavitus jne). Sellisel juhul pakub Broneerimissüsteem märkida märkeruudu (opt-in) teile kasuliku (huvipakkuva) pakutava Agentuuri Teenuse kõrval. Broneeringu tegemisel peate kontrollima vastavaid märkeid („opt in“). Kui Broneerimissüsteemi pakutavad Vedajate/Teenusepakkujate lisateenused ja/või Agentuuri Teenused ei ole teile vajalikud, peate Broneeringu tegemisel enne tasumist sellise märke eemaldama („opt out“). Kui Broneerimissüsteemi poolt Broneeringu tegemisel pakutavad Vedajate/Teenusepakkujate lisateenused ja/või Agentuuri Teenused ei ole teile vajalikud, kuid te ei eemaldanud Broneeringu tegemisel märkeid („opt out“), loetakse sellised lisateenused teile vajalikuks ning need lisatakse Broneeringusse koos järgneva tasumisega. Te ei esita Agentuurile mingeid nõudeid, hagisid, avaldusi jms seoses sellega, et Broneeringu tegemisel pakutud Teenused/Agentuuri Teenused ei olnud teile vajalikud ja te ei eemaldanud enne tasumist vastavaid märkeid.

6.1.5. Broneeringu andmete muutmine. Pange tähele, et Reisijate isikuandmete mis tahes muutmine väljastatud Broneeringus (sealhulgas vigade parandamine), marsruudi ja kuupäeva muutmine jms võib kaasa tuua kokkulepitud tariifide, mille alusel Broneering väljastati, kaotuse ning juurdemaksed. Reisija/Kliendi isiku- või muude andmete muutmine Broneeringus võib olla aluseks pileti tagastamisele ja uute piletite väljastamisele uute tariifide ja uue hinnaga. Tehtud Broneeringusse muudatuste tegemisel võtab Ostja enda kanda kõik võimalikud finantsriskid, sealhulgas, kuid mitte ainult, riskid, mis on seotud tariifi kaotuse/muutumisega, mille alusel Teenus tasuti, pileti muutmise/tagastamisega, Broneeringu muudatuste eest Teenustasu maksmisega, vajalike juurdemaksete, trahvide, uue Broneeringu tegemise, tasutud raha tagastamise, tagastamisel tekkivate valuuta konverteerimise kuludega jne. Palun olge Broneeringus kõigi andmete täitmisel tähelepanelik. Agentuur teeb kõik endast oleneva, et kontrollida teie poolt Broneeringusse sisestatud teavet, kuid ei vastuta ega kanna kulusid, mis on seotud Reisijate/Klientide isiku- ja muude andmete vale, puuduliku või ebatäpse täitmisega teie poolt.

6.1.6. Tasumata/tasutud Broneeringute tühistamine. Broneeringu tasumise tähtajad määravad Vedajad/Teenusepakkujad. Agentuur ei saa mõjutada Teenuste tasumise tähtaja muutmist ega vastuta selliste Broneeringute tühistamise eest.

Teie Broneering tühistatakse Broneerimissüsteemis automaatselt ilma trahvita järgmistel juhtudel: (i) kui Vedaja/Teenusepakkuja tühistas (müüs läbi) teenused ajal, mil te Broneeringu samme läbisite (näiteks kõik piletid müüdi kolmandatele isikutele kolmandate isikute teenuste kaudu või otse Vedaja poolt); (ii) kui Vedaja/Teenusepakkuja tühistas (müüs läbi) teenused ajal, mil te sisestasite makse kinnitamiseks ühekordset koodi; (iii) kui te ei tasunud määratud tähtaja jooksul Broneeringu eest / ei kinnitanud tasumist. Käesolevaga nõustute ja mõistate täielikult, et Broneeringu tühistamise ja selle korduva (tühistatuga sarnase) tegemise korral võib sellises korduvas Broneeringus määratud Teenuste hind erineda ning ületada tühistatud Broneeringus määratud teenuste hinda.

Sellistel juhtudel võib Agentuur esitada teile arve suurenenud hinna katmiseks vajaliku lisasumma kohta. Alternatiivina jätab Agentuur endale õiguse tühistada Broneering ilma eelneva teavitamiseta, mille korral algselt tasutud summa tagastatakse. Võimaluse korral võib Agentuur pakkuda teile ka alternatiivset broneeringut samas hinnakategoorias, kui see on saadaval. Kui on nõutav lisamakse või te nõustute jätkamiseks muudetud broneeringuga, on nõutav teie viivitamatu, ühemõtteline ja selge kinnitus.

6.1.7. Tellimuse kinnitamine. Kõik Broneeringud ja nende olek on vaadatavad jaotises „Minu pilet“. Soovitame pärast iga valitud ja lõpetatud toimingut Veebisaidil brauseri lehekülge värskendada, et saada uusimat teavet oma Broneeringu oleku kohta.

Pärast teie Broneeringu töötlemist Broneerimissüsteemis võidakse selle oleku kohta saata teade e-posti ja/või mobiiltelefoni numbri kaudu Agentuurilt või Teenusepakkujalt/Vedajalt.

Teenus loetakse Agentuuri poolt nõuetekohaselt ja täielikult osutatuks: (i) pärast tasutud või kinnitatud Broneeringu kohta teabe kuvamist Veebisaidi jaotises „Minu pilet“ ning võimaluse andmist laadida alla tasutud või kinnitatud Broneeringu elektrooniline digitaalne dokument/piletiblankett (nt e-pilet/reisiteekonna kviitung, elektrooniline vautšer, kindlustuspoliis, pilet, piletiblankett), või (ii) pärast tasutud või kinnitatud Broneeringu vastava kinnituse ja/või elektroonilise digitaalse dokumendi (nt e-pilet/reisiteekonna kviitung, elektrooniline vautšer, kindlustuspoliis, pilet, piletiblankett) saatmist Kliendi e-posti aadressile või mobiiltelefoni numbrile. Elektroonilise digitaalse dokumendi saatmise kuupäevaks ja kellaajaks loetakse hetk, mil Agentuur ei saa enam selle saatmist tühistada. Sellest hetkest loetakse elektrooniline digitaalne dokument Kliendi poolt kättesaaduks.

6.1.8. Valitud Teenuse liigi elektrooniline digitaalne dokument/piletiblankett saadetakse Broneeringu tegemisel märgitud Ostja e-posti aadressile või edastatakse muul kindlaksmääratud viisil (millest Ostjat teavitatakse e-posti aadressile või mobiiltelefoni numbrile saadetava teatega). Valitud Teenuste liigi elektrooniline digitaalne dokument (nt elektrooniline dokument/reisiteekonna kviitung, elektrooniline vautšer, kindlustuspoliis, pilet, piletiblankett jne) tõendab Teenuse või selle Broneeringu ostmist ning kinnitab dokumendis nimetatud isiku õigust kasutada valitud Teenusepakkuja/Vedaja Teenust (nt reisida). Agentuuril ei ole kohustust saata elektroonilisi digitaalseid dokumente enne Ostjalt täieliku tasu saamist, kui selline tasu on valitud Teenuse puhul ette nähtud.

Reisija peab kontrollima Broneeringu tegemisel märgitud e-posti ja muid sidevahendeid, et saada teavet tehtud Broneeringu ja/või tasutud või kinnitatud Broneeringu elektroonilise digitaalse dokumendi kohta, samuti saadud elektroonilises digitaalses dokumendis märgitud teavet. Reisija peab kontrollima elektroonilises digitaalses dokumendis märgitud teavet ja selle ise välja trükkima. Vedaja/Teenusepakkuja võib enne Teenuse kasutamist nõuda Reisija/Kliendi isikut tõendavat dokumenti või paberpiletit. Vedaja/Teenusepakkuja võib keelduda teile Teenuseid osutamast, kui teil ei ole kehtivat piletit, isikut tõendavaid dokumente ja muid Teenuse kasutamiseks vajalikke dokumente.

6.1.9. Teenusepakkujate/Vedajate teated. Kui see on vastava Teenusega ette nähtud, võite saada teateid oma Broneeringu kohta ka Teenusepakkujatelt/Vedajatelt. Agentuur ei kontrolli ega vastuta teie ja Teenusepakkujate/Vedajate vahelise sõnumivahetuse eest, mis toimub ilma Veebisaiti kasutamata.

6.1.10. Soodustused ja eripakkumised. Eripakkumised, soodustused ja kampaaniad märgitakse selgelt ning neid kohaldatakse vastavalt neis sätestatud reeglitele ja kindlaksmääratud perioodi jooksul. Kui Teenus näeb ette soodustusi isikule, kelle Teenusepakkuja/Vedaja on liigitanud teatud vanuserühma („laps“ ja/või „imik“), peab lapse või imiku vanus vastama vastava Teenusepakkuja/Vedaja poolt kehtestatud vanusekategooriatele („laps“, „imik“) reisi või Teenuse kasutamise lõpu kuupäeval. Kliendi/Reisija vanus kinnitatakse asjakohase dokumendiga (pass/lapse sünnitunnistus/muu isikut tõendav dokument). Sellise dokumendi vormile ja andmetele esitatavad nõuded määratakse Vedaja/Teenusepakkuja reeglitega.

6.2. Üldreeglid. Tasumine

6.2.1. Makseviisi ja makseandmete valimine. Ostja valib Tellimuse eest tasumiseks sobiva makseviisi Broneeringu tegemise ajal Veebisaidil selle Teenuse ja Teenuse liigi jaoks kättesaadavate võimalike makseviiside hulgast. Makseviise, mida Veebisaidil makse tegemiseks ja kinnitamiseks ette nähtud ega kättesaadavad ei ole, ei aktsepteerita.

Maksekaardiga tasumise valimisel peab Ostja märkima maksekaardiga seotud teabe, nimelt: maksekaardi numbri, kehtivusaja, CVC/CVV-koodi ja kaardiomaniku nime, ning loetakse, et ta on nõustunud oma isiku- ja makseandmete töötlemisega Agentuuri/Teenusepakkuja/Vedaja/Maksesüsteemi poolt tehtud Broneeringu eest raha ülekandmiseks.

Agentuur võib pakkuda teile Broneeringu eest tasumiseks ühte või mitut makseviisi, olenevalt Broneeringusse kuuluvate teenuste liikidest ning Agentuuri ja vastava Vedaja/Teenusepakkuja vahel sõlmitud lepingu tingimustest. Agentuuril on õigus igal ajal ja oma äranägemise järgi muuta/eemaldada Veebisaidil mis tahes makseviise ilma kohustuseta käesolevaid Tingimusi kohustuslikult uuendada või muuta.

6.2.2. Maksetehingu töötlemise autoriseerimine. Pärast Broneeringu makseviisi valimist ja kinnitamist volitab Ostja Agentuuri või Teenusepakkujat/Vedajat/Maksesüsteemi debiteerima valitud makseviisi kaudu maksekaardilt/pangakontolt Veebisaidil märgitud Broneeringu täishinna, sealhulgas Teenustasud, vahendustasud, tariifid, maksud, vastavad rahaülekande lisatasud, nimetatud Broneeringu eest tasumisel kohaldatavate võimalike valuutavahetuskursside summa, ning volitab neid isikuid kasutama teie makse- ja vajalikke isikuandmeid (i) teie tellitud Teenuste ostmiseks ja nende eest tasumiseks, (ii) vajaduse korral tagasimaksete töötlemiseks. Kui Ostja valib otse Agentuurile tasumise, kannab Ostja maksetehingu töötlemise kulud kokkulepitud summas, mis on märgitud Broneerimise käigus enne Broneeringu tegemist.

Broneeringu mis tahes makseviisi valimisega tunnistate, et Agentuur kannab pärast tehtud Broneeringu eest raha saamist vastavad summad üle Vedajale/Teenusepakkujale, välja arvatud juhul, kui raha debiteeris otse Vedaja/Teenusepakkuja.

6.2.3. Maksetehingud. Broneeringu töötlemisel võidakse maksekaardil/pangakontol olevad vahendid ajutiselt blokeerida ja hiljem debiteerida kokkulepitud Broneeringu hinna ulatuses. Maksekaardi debiteerimise võib teha Agentuur/Vedaja/Teenusepakkuja/Maksesüsteem ühe või mitme maksena (näiteks iga pileti eest eraldi mitme pileti/hotellitoa samaaegsel broneerimisel või mitme teenuse samaaegsel tellimisel) või iga teenuse eest eraldi või jagades Broneeringu kogusumma erinevate Teenusepakkujate vahel. Raha debiteerimine võib toimuda nii Broneeringu tegemise hetkel kui ka ligikaudu 30 (kolmekümne) tööpäeva või kauema aja jooksul pärast Broneeringu tegemist vastavalt Teenusepakkuja/Vedaja kokkulepitud reeglitele. Ostja peab võtma kõik meetmed, et võimaldada Agentuuril/Teenusepakkujal/Vedajal/Maksesüsteemil maksekaarti igal ajal debiteerida (st kõik väljastanud panga maksepiirangud ja limiidid peab Ostja kuni raha tegeliku debiteerimiseni kõrvaldama).

6.2.4. Maksetehingu kontrollimine. Kaardiomanik peab kasutama kaarti vastavalt seadustele ja väljastanud pangaga sõlmitud lepingu tingimustele ning mitte lubama maksekaarti kasutada isikutel, kellel puudub selleks seaduslik õigus või volitus. Maksekaartide mitmesuguse väärkasutuse vältimiseks kontrollib Agentuur kõiki Veebisaidil tehtud ja maksekaardiga tasutud Broneeringuid, kasutades kõiki mõistlikke vahendeid maksetehingute õiguspärasuse kontrollimiseks, sealhulgas, kuid mitte ainult, vastavalt maksekaitse reeglitele ja standarditele ning pettusevastasele maksekontrollile, mille üksikasjad on Veebisaidil kättesaadavad.

Agentuur jätab endale õiguse keelduda teile Teenuste osutamisest või nõuda täiendavalt kaardiomaniku dokumentide koopiaid, kui on piisavalt põhjust arvata, et maksekaardi tehing võib olla kahtlane/pettuslik. Kaardiomaniku isiku ja tema õiguse kontrollimiseks kasutada maksekaarti Veebisaidil Teenuste eest tasumiseks võib Agentuur nõuda Ostjalt:

isikuandmetega passilehekülgede koopiat;
maksekaardi mõlema poole koopiat (kaardi numbris peavad olema selgelt nähtavad esimesed kuus ja viimased neli numbrit, CVC/CVV-kood peab olema kaetud).

Peate saatma nimetatud koopiad e-postiga Agentuuri nõuetele vastavas suuruses ja vormingus Agentuuri taotlusel ja tema määratud tähtaja jooksul. Nõutud dokumentide õigeaegse esitamata jätmise või nende ehtsuses kahtlemise korral jätab Agentuur endale õiguse Broneering ilma selgituseta tühistada. Broneeringu eest tasutud raha tagastatakse Ostja maksekaardile ja Ostja kaardil blokeeritud vahendid vabastatakse.

Pange tähele, et Agentuur kontrollib maksetehinguid ainult Agentuuri tööajal. Seetõttu võidakse muul ajal tellitud Teenuste maksetehinguid töödelda järgmisel tööpäeval. Agentuur ei vastuta selliste kontrollide tulemusel tekkinud kulude eest.

6.2.5. Valuuta. Agentuuri ja Ostja vahelised arveldused toimuvad eurodes (EUR). Ostja ja vastavate Teenusepakkujate/Vedajate vahelised arveldused tehakse/töödeldakse vastavalt nende/väljastanud pankade kehtestatud arvelduseeskirjadele. Sellisel juhul võib Ostja kontolt debiteeritav valuuta erineda Veebisaidil märgitud valuutast. Broneeringu tegemisega loetakse, et olete nõustunud, et teid on teavitatud Broneeringu hinnakujunduse tingimustest, kontolt debiteeritavast valuutast, maksetingimustest ja valuutavahetuse tingimustest, ning loetakse, et olete kindlaksmääratud maksetingimused täielikult ja tingimusteta aktsepteerinud.

6.2.6. Maksetehingu töötlemise lisakulud. Ostja vastutab täielikult ja ainuisikuliselt kõigi vahendustasude, võimalike konverteerimiste ja kursivahede summa ning muude kulude eest, mida maksekaardi väljastanud pank/maksesüsteem või maksetaristu teenuste osutaja võib Broneeringu hinnale lisada. Ostja peab tutvuma panga reeglite, tariifide ja vahendustasudega, valuutavahetus- ja konverteerimiskurssidega, mida võidakse Veebisaidil Broneeringu eest tasumisel kohaldada.

Loetakse, et olete aktsepteerinud ja nõustunud, et Agentuur ei hüvita Ostjatele täiendavate konverteerimiste ja kursivahedega seotud kulusid, kuna ta annab Ostjale üksnes teavet Vedaja hinnapoliitika kohta, kuid ei osale maksetehinguid teenindavate osaliste vahelise suhtluspõhimõtte kujundamisel alates tehingu loomisest kuni Ostja konto debiteerimiseni ega raha kontole tagasikandmisel Teenust tõendavate dokumentide tagastamise tagajärjel. Enne Teenuste eest tasumist soovitab Agentuur konsulteerida kvalifitseeritud spetsialistiga, et saada teavet kõigi oma maksetehingu üksikasjade kohta.

6.2.7. Valuutakursid, mis on Veebisaidil kättesaadavad, põhinevad mitmesugustel avalikult kättesaadavatel allikatel ja on mõeldud üksnes teavitamise eesmärgil. Valuutakursse ei pruugita iga päev uuendada ning tegelikud hinnad ei pruugi olla täpsed ja võivad erineda teie maksetehingute tegelikest vahetuskurssidest.

6.2.8. Valuuta konverteerimine ja pangatasud maksmisel:

Mõne Teenusepakkuja/Vedaja reeglite kohaselt võidakse Ostja maksekaardi debiteerimise taotlus Broneeringu summa ulatuses saata pankadest, mis asuvad väljaspool riiki, kus Broneering tehakse. Maksekaardi väljastanud pank võib käsitleda Broneeringut rahvusvahelise tehinguna, kuna maksekaardi debiteerimise taotluse võivad teha välismaised Teenusepakkujad/Vedajad.
Rahvusvahelise tehingu valuutakursi ja tasude suuruse määrab üksnes Ostja väljastanud pank tehingu töötlemise päeval. Pange tähele, et teie maksetehingu töötlemise kuupäev võib erineda Veebisaidil tasumise kuupäevast.
Kui Broneering tehakse väljaspool maksekaardi väljastamise riiki või makse valuuta erineb maksekaardi valuutast, võib pank konverteerida maksesumma kohalikku valuutasse, võtta valuutavahetuse eest vahendustasu ja rahvusvahelise tehingu tasu. Seetõttu võib maksetehingu kinnituse väljavõttes märgitud summa olla kohalikus valuutas ning see võib erineda Veebisaidi Broneeringu maksekokkuvõtte lehel märgitud summast.
Valuuta konverteerimine ja pangatasud võivad tekkida nii maksmise etapis kui ka Broneeringu tühistamisel tagasimakse etapis.

6.3. Üldreeglid. Tagasimakse

6.3.1. Ostjale tagastatakse Broneeringu eest tasutud raha alati vastavalt käesolevatele Tingimustele, Teenuste osutamise reeglitele/Tariifireeglitele, muudele reeglitele ja soovitustele jne, sealhulgas Vedaja/Teenusepakkuja reeglitele, mida kohaldatakse Teenuse tagasimakse taotluse esitamisele ja töötlemisele, ning kohaldatava õiguse nõuetele.

6.3.2. Tagasimakse töötlemise kord ja Ostjale raha tagastamise tehniline protseduur on reguleeritud iga eraldi Teenuse Teenuste osutamise reeglitega/Tariifireeglitega, millega ostetud Teenus on seotud.

Klient võib nõuda tagasimakset otse Vedajalt või Agentuuri vahendusel. Agentuur menetleb Kliendi taotlust kuni tagasimakseni või 6 kuu jooksul, olenevalt sellest, kumb saabub varem. Kui Vedajalt või muult Teenusepakkujalt ei laeku konkreetse tagasimakse taotluse kohta vastust, viib Agentuur sellise taotluse automaatselt mitteaktiivsesse olekusse. Klient tunnistab käesolevaga, et sellise taotluse alusel tagasimakset ei tehta, ning loobub kõigist sellega seotud nõuetest Agentuuri vastu. Kui aga Vedaja või Teenusepakkuja kannab Kliendi kasuks üle mis tahes summa, edastab Agentuur sellise tagasimakse nõuetekohaselt Kliendile ka pärast 6-kuulise tähtaja möödumist.

6.3.3. Agentuuril on õigus nõuda tagasimakset algatavalt Ostjalt tõendavate dokumentide koopiaid: isikut tõendavad dokumendid (nt pass), avaldused, tõendid ja muud tagasimakse põhjusi kinnitavad dokumendid, samuti finantsvaidluste lahendamisel pangaväljavõte. Teenuse tagasimakse taotluse esitamisel peab Ostja esitama Agentuurile Teenuse tagasimakse põhjused võimalikult üksikasjalikult. Ostja vastutab täielikult ja ainuisikuliselt vajalike dokumentide esitamata jätmise ning Agentuurile Teenuse tagasimakseks piisavate põhjuste esitamata jätmise eest.

7. VEEBISAIDI TEENUSTE KASUTAMISE LISATINGIMUSED

7.1. Lennupiletite teenus. Üldtingimused

7.1.1. Lennupiletite teenuse nõudeid kohaldatakse koos eespool nimetatud Teenuste broneerimise, ostmise ja nende eest tasumise üldreeglitega ning käesolevate Teenustingimuste punktis 6 sätestatud Lennupiletite teenuse toimimise lisareeglitega.

7.1.2. Broneeringu tegemisega loetakse, et olete tunnistanud ja nõustunud, et Lennupiletite teenuse mis tahes tingimustest võidakse teid teavitada vahetult enne Broneeringu tegemist (igas Broneeringu tegemise etapis) ning need võidakse saata teie e-posti aadressile/mobiiltelefoni numbrile igal ajal enne või pärast Broneeringu tegemist.

7.1.3. Kõik lennupiletite ja/või Vedajate lisateenuste broneerimisega seotud õigussuhted, sealhulgas, kuid mitte ainult: broneerimise ja piletite väljastamise reeglid; maksereeglid; tariifireeglid; veodokumentide (elektrooniliste piletite) tühistamise/tagastamise ning nende muutmise reeglid; Vedajate tellitud lisateenuste vormistamise ja tühistamise reeglid; muud Vedajate Teenuste osutamise tingimused, on reguleeritud vastavate Vedajate Teenuste osutamise reeglite, konkreetse lennupileti Tariifireeglite, veolepingu, IATA lepingu, käesolevate Tingimuste ning kohaldatava õiguse muude normide ja rahvusvaheliste õigusnormidega.

7.1.4. Käesolevaga teavitatakse teid, et Vedaja ei edasta Agentuurile ega avalda ülemaailmses broneerimissüsteemis alati teavet lendude tühistamise/hilinemise või muude lennupiletiga seotud muudatuste kohta, mistõttu peate ise jälgima piletis märgitud lennu teavet.

7.2. Lennupiletite teenus. Broneerimine

7.2.1. Üldjuhul on Veebisaidil võimalik osta lennupiletit 364 päeva enne lennu kuupäeva ja vähemalt 4 (neli) tundi enne valitud lennu väljumisaega. Kahtluse korral ostke lennupiletid Klienditoe abiga.

7.2.2. Pagasiveo reeglid on määratud Tariifireeglitega ja on Broneeringu tegemisel kättesaadavad. Olenevalt lennupileti tariifist võib Reisija tasuta kaasa võtta teatud mahus pagasit. Ostja peab pagasiveo reeglitega ise tutvuma ning loetakse, et ta on nõustunud, et iga konkreetse Vedaja pagasiveo reeglid võivad erineda, olla erinevad ühe Broneeringu eri piletites (segmendipõhisel väljastamisel) ning erineda iga Reisija Broneeringus eraldi (mitmetariifse Broneeringu korral). Samuti peab Reisija ise tutvuma veoks keelatud esemete loetelu ja teatud pagasikategooriate veonõuetega ning pagasinormide ja -reeglitega.

7.2.3. Ostja võib Klienditoelt täpsustada ja tellida lisateenuseid, kui Vedajad neid pakuvad, nimelt: eritoit, istekoha valik pardal, loomade vedu, mittestandardne või lisapagas, abi puuetega inimeste pardale minekul/lennukist väljumisel, laste saatmise teenused jt. Mõned lisateenused on teatud Vedajate lendude Broneeringu tegemisel kättesaadavad.

7.2.4. Ostja peab tutvuma ja järgima Vedaja reegleid seoses lennupiletite ostmise, lastega reisimise või saatjata alaealiste reisimisega. Enne Broneeringu tegemist soovitame konsulteerida Klienditoega.

7.2.5. Reisija peab Klienditoelt ja/või Vedajalt täpsustama elektroonikaseadmete ja -vahendite veo nõudeid ning nende kasutamise tingimusi reisi ajal.

7.2.6. Klient ei esita Agentuurile mingeid nõudeid, kaebusi, hagisid, avaldusi jms seoses ettenägematute asjaoludega, millega Klient/Saaja on kokku puutunud Kliendi poolt käesolevate Tingimuste rikkumise tagajärjel, nimelt ettenägematu olukorra tekkimisel, kui Broneeringu tegemise ajal ei olnud pagasiveo reeglite, korra ja tingimuste kohta teave Broneerimissüsteemis ja/või Klienditoes kättesaadav ning Klient ei tutvunud enne Broneeringu eest tasumist pagasiveo reeglite, korra ja tingimustega ning Vedaja kehtestatud tariifiga.

7.3. Lennupiletite teenus. Hind. Tasumise kord ja piletite väljastamine

7.3.1. Lennupiletite hind koosneb Vedajate ja lennujaamade kehtestatud tariifidest, maksudest ja tasudest. Lennupileti hind võib sisaldada Agentuuri Teenustasu, pangatasusid ja rahaülekande lisatasusid, kui need on kohaldatavad. Lennupileti koguhind on Broneerimissüsteemis ostu hetkel kättesaadav ja võib erineda olenevalt valitud makseviisist.

Broneeringu kinnitamise hetkel Ostjale kuvatud koguhinnas on eristatud: (a) Vedaja tariif, maksud ja muud tasud; ning (b) Agentuurile makstav Haldusteenuste tasu, nagu on määratletud käesolevate Tingimuste punktis 2.8. Need kaks komponenti on iseseisvad kohustused ning nende tagastatavust reguleeritakse käesolevates Tingimustes eraldi.

Algselt kuvatud Broneeringu hind ei pruugi sisaldada käibemaksu/finantstehingute makse ega muid konkreetses jurisdiktsioonis kohaldatavaid eriomaseid makse; seetõttu suurendatakse lõpphinda nende lisatasude võrra. Tagasimakse korral vähendatakse Ostjale hüvitatavat summat ostu ajal tasutud maksude võrra.

Ostja poolt makse lõpuleviimine kujutab endast Ostja selget ja teadlikku kinnitust, et: (i) Haldusteenuste tasu võetakse punktis 2.8 kirjeldatud Agentuuri Teenuste eest; (ii) need Agentuuri Teenused on Broneeringu kinnitamise hetkel täielikult osutatud ja tarbitud; ning (iii) Haldusteenuste tasu ei tagastata mitte mingil juhul, sealhulgas Vedaja põhjustatud sundtühistamise, hilinemise või olulise sõiduplaani muutuse korral. Kui käesoleva punkti teavitamisnõue on täidetud, ei käsitleta Ostja hilisemat väidet, et ta ei olnud Haldusteenuste tasust või selle tagastamatusest teadlik.

7.3.2. Lennupileti tariifi määravad Vedajad ning see on Broneerimissüsteemis Broneeringu tegemise/pileti väljastamise ajal kättesaadav põhimõttel „nii, nagu on ja nagu on saadaval“. Agentuur ei anna mingit garantiid lennupileti hinna võimaliku muutumise kohta ajavahemikul Broneeringu tegemisest ja tasumisest kuni veodokumentide tegeliku väljastamiseni, kuna Agentuur ei mõjuta Vedajate tariifipoliitikat.

7.3.3. Broneeringu tegemisel teavitatakse Ostjat (Veebisaidil Broneeringu kinnitamise ajaks või e-postiga saadetavas arves) broneeritud lennu eest tasumiseks määratud tähtajast. Üldjuhul antakse Ostjale Broneeringu eest tasumiseks kuni 12 (kaksteist) tundi. Mõnel juhul võib tasumistähtaeg olla 4 (neli) tundi või vähem. Ostja peab lennupileti tasumistingimusi järgima.

Ostjal on õigus Broneeringust loobuda käesolevas punktis 7 sätestatud tähtaegade jooksul ja enne piletite väljastamise lõpuleviimist. Kui Ostja Broneeringu tühistab, võidakse viivitamatu tühistamise eest kinni pidada Broneeringu teenustasu 10% Tellimuse koguhinnast. Agentuur tagastab Ostjale 90% tasutud summast.

Kui viivitamatult tühistatud Broneering sisaldas lisateenuseid, kohaldatakse punktide 7.3.11–7.3.12 reegleid.

7.3.4. Loetakse, et teid on teavitatud ja olete nõustunud, et Vedaja võib teie tehtud ja määratud tähtaja jooksul tasumata Broneeringud tühistada või tariifi muuta. Agentuur ei vastuta selliste Broneeringute tühistamise eest Vedajate poolt ega taga tariifide säilimist samade lennupiletite korduval broneerimisel.

7.3.5. Tariifireeglid kehtivad Broneeringu tegemise ajal, kuid Vedaja/Teenusepakkuja võib neid enne pileti väljastamist ühepoolselt muuta Reisijat eelnevalt teavitamata. Kui pilet väljastatakse muu tariifiga kui see, mis kehtis Broneeringu tegemise ajal, teavitab Klienditugi Ostjat tariifi muutumisest ja esitab lisaarve. Kui Ostja ei nõustu muudetud tariifi tasuma, Broneering tühistatakse ja kogu tasutud summa tagastatakse. Täiendavat hüvitist ega tariifide vahe katmist ette nähtud ei ole.

7.3.6. Reisidokumendi (e-pileti) väljastab Agentuur pärast selle autoriseerimist Vedaja poolt Broneerimissüsteemis. Ostjat teavitatakse nõuetekohaselt Broneeringu kinnitamisest pärast Broneeringu eest tasumist, kui Vedaja/Teenusepakkuja ei ole kehtestanud teisiti.

7.3.7. Lennupileti ostu tõendab elektrooniline pilet/reisiteekonna kviitung, mis saadetakse Ostja Broneeringu tegemisel märgitud e-posti aadressile või edastatakse Ostjale muul kokkulepitud viisil 48 tunni jooksul pärast Broneeringu kinnitamist.

7.3.8. Kui tasutud lennupileti väljastamine on Ostja taotlusel edasi lükatud, võib Vedaja pärast tasutud piletite väljastamiseks määratud tähtaja möödumist lennupileti hinda või tariifi muuta ning broneeritud kohad võidakse suunata üldmüüki.

7.3.9. Broneeringu tegemisel või selle väljastamisel võidakse Ostjale anda võimalus tellida vahetult Vedajate osutatavaid lisateenuseid (nt istekoha valik lennukis või ülekaalulise pagasi tasu). Selliste teenuste tingimused, mahu ja maksumuse (lisatasud) määravad Vedajad ning need sõltuvad igast lennust eraldi. Ostjalt võidakse lisateenustega seotud taotluste töötlemise eest võtta Teenustasu.

7.3.10. Agentuur saadab Vedajale lisateenuste tellimise taotluse alles pärast Ostjalt makse kinnituse saamist. Vedajate lisateenuste ostu tõendab elektrooniline kviitung, mis saadetakse Ostja e-posti aadressile.

7.3.11. Kui Vedaja tellitud lisateenuseid ei kinnita, saab Ostja täieliku tagasimakse. Lisateenuste eest Ostja taotlusel tagasimakse tegemisel arvutatakse tagastatav summa vastavalt Vedaja Teenuste osutamise reeglitele ja Tariifireeglitele, arvestamata Teenustasu.

7.3.12. Pange tähele, et lisateenuseid ja lennupileteid tühistatakse, muudetakse ja tagastatakse eraldi teenustena ning need ei sõltu üksteisest. Lisateenuste kinnitamata jätmine ei too kaasa lennupileti automaatset tühistamist. Sellistel juhtudel teavitab Klienditugi Ostjat lennupiletite või lisateenuste kinnitamise või tühistamise võimalustest. Ostja peab tellitud lisateenused kinnitama Klienditoe teatatud tähtaja jooksul.

7.3.13. Agentuur ei vastuta ega hüvita terminalide või lennujaamade vahel liikumisega seotud kulusid.

7.4. Lennupiletite teenus. Lennupiletite tühistamine, tagastamine ja muutmine

7.4.1. Lennupileti vabatahtliku vahetamise/tagastamise korral teeb tagastatava summa ja kohaldatavate trahvide kohta otsuse ainuisikuliselt Vedaja iga üksikjuhtumi puhul ning see sõltub üksnes Teenuste osutamise reeglitest, konkreetse lennupileti Tariifireeglitest ja Vedaja sisereeglitest. Lisaks trahvidele võidakse pileti vahetamisel/tagastamisel kohaldada Vedaja lisatasusid oma teenuste osutamise eest.

Mõned Vedajad võivad lubada Ostjal saada sellist müügijärgset tuge lennupiletitele otse vastavalt Vedajalt. Seega ei ole Ostja kohustatud kasutama Agentuuri müügijärgset tuge.

Kui Ostja otsustab pöörduda otse Vedaja/Teenusepakkuja poole, ei kanna Agentuur vastutust ega kohustust Ostjat abistada. Ostja võib siiski pöörduda Agentuuri poole taotlusega abistada vabatahtliku vahetamise/tagastamisega.

Kui Ostja on teavitanud Agentuuri oma soovist abi saada ja Agentuur on taotluse vastu võtnud, kohaldatakse järgmisi reegleid:

Ostja loovutab Agentuurile oma reisija õigused, sealhulgas õiguse suhelda Vedaja/Teenusepakkujaga ja tegutseda Ostja nimel;
sellise vabatahtliku vahetamise/tagastamise või muude reisija õiguste taotluse esitamisel annab Ostja Agentuurile volituse selliste toimingute tegemiseks ning kui selleks on nõutav kirjalik vorm, vormistab Ostja selle Agentuurile;
Agentuuril on ainuõigus pidada Vedaja/Teenusepakkujaga läbirääkimisi vahetamis-/tagastamissummade ja alternatiivsete lennuvõimaluste üle;
Agentuur otsustab oma äranägemise järgi, kas Vedaja vahetamis-/tagastamispakkumine vastu võtta või sellest keelduda, samuti Ostjale hüvitatava tagasimakse summa;
Agentuur teavitab Ostjat Vedajaga suhtlemise käigust jaotise „Minu pilet“ kaudu;
Agentuur peab vahetamise/tagastamisega seotud vahendusteenuste eest kinni asjakohase menetlustasu. Menetlustasust teavitatakse Ostjat individuaalselt ning see ei ületa Vedaja/Teenusepakkuja poolt hüvitatud tagasimakse summat.

7.4.2. Kui Agentuur ja Ostja ei ole kokku leppinud teisiti, on Agentuuril lennupileti vabatahtliku vahetamise/tagastamise korral Ostja taotlusel (välja arvatud Vedajate trahvid ja tasud) õigus võtta oma teenuste eest Teenustasu järgmiselt: 30 (kolmkümmend) eurot (EUR) iga Reisija kohta (välja arvatud imikud) pileti ümbervormistamise/vahetamise teenuse eest; 30 (kolmkümmend) eurot (EUR) iga Reisija kohta (välja arvatud imikud) pileti tagastamise teenuse eest. Lisaks võib Agentuur osutada Reisija poolt varem sisestatud teatud passiandmete vigade parandamise teenust, kui see on võimalik ja Vedaja poolt lubatud. Selline parandus võib puudutada passi seerianumbrit, selle kehtivusaega (kui see on olemas) ja Reisija kodakondsust, kuid mitte Reisija ees- ja perekonnanime. Nimetatud passiandmete vigade parandamise teenuse eest võtab Agentuur Teenustasu 5 (viis) eurot (EUR) iga Reisija kohta (välja arvatud alla kaheaastased lapsed).

7.4.3. Pileti sunnitud vahetamise/tagastamise korral võtab Agentuur üksnes Haldusteenuste tasu. Pileti sunnitud vahetamiseks/tagastamiseks loetakse asjaolusid, mis on määratletud õigusaktide, Teenuste osutamise reeglite/Tariifireeglite ja iga konkreetse Vedaja sisereeglitega. Sunnitud vahetamise või tagastamise korral edastab Agentuur Ostjale Vedajalt tariifi, maksude ja lennujaamatasude eest saadud summa, millest on maha arvatud punktis 2.8 määratletud Haldusteenuste tasu.

7.4.4. Lennupileti annulleerimise/vahetamise/tagastamise korral ei tagastata Agentuuri Teenuste hinda, Teenustasu, Haldusteenuste tasu ega rahaülekande lisatasusid.

7.4.5. Lennu hilinemise/tühistamise korral võtab Agentuur Ostjaga ühendust Broneeringusse sisestatud kontaktandmete kaudu ja edastab vajaliku teabe vastavalt Vedaja tingimustele.

7.4.6. Lennupiletites muudatuste tegemise või nende tagastamise taotluse esitab Ostja Veebisaidil jaotises „Minu pilet“. Lennupiletites muudatuste tegemise või nende tagastamise võimalus, nende hind ja tagastatava summa arvutamine määratakse lennupileti tagastamise või vahetamise taotluse esitamise kuupäeval ja kellaajal. Kui esitate pileti vahetamise/tagastamise taotluse Klienditoe kaudu (telefonitsi/e-postiga jne), soovitab Klienditugi esitada pileti vahetamise/tagastamise taotluse jaotise „Minu pilet“ kaudu, kuna Klienditoel ei ole teavet Tariifireeglite kohta ning ta ei arvuta pileti vahetamisel/tagastamisel tasumisele kuuluvat summat ega täiendavalt tasumisele kuuluvaid tasusid – need arvutused teevad Agentuuri teised osakonnad, kes Ostja/Reisijaga otse ei suhtle. Mõned Ostja taotlused lennupiletites muudatuste tegemiseks (müügijärgne tugi) võivad Vedajate piirangute tõttu olla ajaliselt piiratud ning võimalikud ainult piiratud aja jooksul enne lennu kuupäeva/kellaaega. Üksikasjalik teave lennupiletites muudatuste tegemise tähtaegade kohta kuvatakse Veebisaidil sellise taotluse esitamisel. Samuti ei abista Agentuur teid lennupiletites muudatuste tegemise taotluse töötlemisel, kui esitate sellise taotluse vähem kui 48 tundi enne teie piletil/reisiteekonnal esimese lennu väljumist või mis tahes ajal pärast seda, kuna Agentuur ei suuda selle aja jooksul teie taotluse töötlemist korraldada. Sellisel juhul võib Ostja saada lennupiletite müügijärgset tuge otse vastavalt Vedajalt.

7.4.7. Agentuur võtab lennupiletites muudatuste tegemise taotluse vastu ja edastab selle Vedajale kinnitamiseks ja/või töötlemiskorra täpsustamiseks 72 tunni jooksul pärast Ostjalt makse kinnituse saamist. Üldjuhul vaatavad Vedajad lennupiletites muudatuste tegemise taotlused läbi 3–10 tööpäeva jooksul. Vedajad määravad taotluste läbivaatamise tähtajad iseseisvalt. Agentuur saadab Vedajale üksnes vastavad taotlused ega mõjuta neid ega vastuta Ostja ees, kui Vedaja taotluse läbivaatamisega hilineb. Pärast Vedajalt vastuse saamist edastab Agentuur Ostjale kogu vajaliku teabe 24 tunni jooksul alates Vedajalt vastuse saamise hetkest.

7.4.8. Lennupileti tühistamine (annulleerimine) toimub alles pärast seda, kui Ostja on jaotises „Minu pilet“ kinnitanud lennupileti tühistamise/tagastamise tingimused/arvutatud tagastatavad summad. Ostja peab tühistamistingimused Veebisaidil õigeaegselt kinnitama ning hilinemise korral kannab ta kõik sellega seotud kahjud ise. Pange tähele, et mõned lennupiletid ei ole tagastatavad ning tühistamise (annulleerimise) protseduur ei ole Tariifireeglite ja Vedajate sisepõhimõtete tõttu kohaldatav.

7.4.9. Lennupileti tühistamine (annulleerimine) selle väljastamise päeval arvutatakse Agentuuri poolt, võttes arvesse Vedaja teenustasusid ja Agentuuri Teenustasu kohaldamist taotluse töötlemise eest. Üldjuhul Vedaja trahve sel juhul ei kohaldata. Agentuuri Teenustasust teavitatakse Ostjat tagastatava summa kinnitamisel. Pärast seda, kui olete arvutatud tagastatava summa kinnitanud, edastab Agentuur tühistamistaotluse Vedajale kinnitamiseks. Vedaja määrab lõplikult tagastatava summa ja oma trahvid, kui neid on. Pange tähele, et Vedajal on õigus keelduda lennupileti tagastamisest ilma oma trahve kohaldamata. Sellisel juhul võite taotleda lennupileti tühistamist vastavalt Tariifireeglitele. Vedajad määravad iseseisvalt lõpliku tagastatava summa ja tühistamistaotluste töötlemise tähtaja. Agentuur esitab Vedajale üksnes vastavad päringud ega saa neid mõjutada ega vastutada Ostja ees Vedaja poolt taotluse läbivaatamise hilinemise või Agentuuri arvutatud ja Ostja kinnitatud tagastatava summa arvutamise ja tegeliku tagastatava summa (sh väiksema summa) eest. Pileti tühistamise lisatingimustest võidakse Klienti teavitada jaotises „Minu pilet“ vahetult pileti tagastamise/vahetamise/muutmise taotluse loomise ajal.

7.4.10. Otse Vedajale tasutud lennupiletite eest tasutud raha (sealhulgas Kliendi kaardil raha blokeerimine ja vabastamine) tagastatakse vastavalt Vedaja kehtestatud tingimustele. Lennupileti tagasimakse Teenuse eest, kui raha on tasutud otse Vedajale, võib Agentuur võtta Teenustasu käesolevate Tingimuste punktis 7.4.2 märgitud summas. Kui Agentuuri Teenustasu ületab tagastatava summa, võib Agentuur Teenustasuna võtta 50% (viiskümmend protsenti) tagastatavast summast iga Reisija kohta (välja arvatud imikud). Tagasimakse tehakse käesolevate Tingimuste punktis 7.4 sätestatud korras juhul, kui olete Teenustasu tasunud.

7.4.11. Kasutamata lennupileti eest tasutud raha tagastatakse samal viisil, nagu Broneeringu eest tasuti, ning käesolevates Tingimustes sätestatud tähtaegade ja tingimuste kohaselt.

7.4.12. Kui lennupiletite eest tasuti otse Agentuurile, tehakse tagasimakse pärast seda, kui Agentuur on saanud tagasimakse Vedajalt. Agentuur ei saa mõjutada Vedaja tagasimakse õigeaegsust. Kui makse tehti otse Vedajale, tehakse tagasimakse üldjuhul 10–60 tööpäeva jooksul ning Agentuur ei saa mõjutada Vedaja tagasimakse õigeaegsust. Tagasimakse tähtaega arvestatakse kuupäevast, mil Ostja kinnitas jaotises „Minu pilet“ tagastatavad summad.

7.4.13. Kui Reisija ei saabunud lennujaama ega teavitanud Vedajat eelnevalt oma reisi muudatustest, võib Vedajal olla õigus tühistada broneering mitte ainult lennu esimese segmendi, vaid ka marsruudi järgmiste segmentide ja tagasilennu osas Reisijat teavitamata. Piletite tühistamise vältimiseks võtke ühendust Klienditoe või otse Vedajaga.

7.4.14. Vedajate tellitud lisateenuste (näiteks ülekaalulise pagasi tasu) tagasimakse tingimustest teavitatakse Ostjat pärast tagasimakse taotluse esitamist ning need on reguleeritud Ostja ja vastava Vedaja vahelise otsese kokkuleppega.

7.5. Lennupiletite teenus. Segmendipõhiselt väljastatud ja mitmetariifsete lennupiletite eripärad

7.5.1. Ostjat teavitatakse enne Broneeringu tegemist vastavalt Tariifireeglitele lennupileti väljastamise ja tasumise viisist (segmendipõhine väljastamine või mitmetariifne). Ostja peab nimetatud tingimustega tutvuma ning teeb selle põhjal oma valiku Broneeringu, selle väljastamise ja tasumise tingimuste osas.

7.5.2. Mitmetariifne Broneering. Kahele või enamale Reisijale lennupiletite ostmisel (kohal peab olema vähemalt kaks täiskasvanut) võidakse Ostjale pakkuda lennupiletite ostmist erinevates tariifiklassides. Erinevate tariifide kohaldamine lennupiletite väljastamisel võimaldab lennu kogumaksumust vähendada. Seejuures ei mõjuta erinevad piletitariifide klassid ühes Broneeringus Reisija teenindusklassi (äri-, turistiklass). Mitmetariifsete lennupiletite broneerimisel võivad Tariifireeglid ühe Broneeringu eri Reisijate puhul erineda.

Kui Broneeringu tegemisel näitab otsingutulemus sihtkohta jõudmiseks kahte või enamat lendu, pange tähele, et selline Broneering võib hõlmata kahe või enama eraldi Vedaja piletite ostmist. Selline mitmetariifsus võib samuti vähendada teie reisikulusid, kuid seab teid ettearvamatute asjaolude riski (näiteks lennu tühistamine, reisi esimese segmendi lendude edasilükkamine, reisi ühele segmendile mitteilmumine, viisaküsimused jne). Kui teie reis hõlmab mitut Vedajat, kohaldatakse iga segmendi suhtes eraldi erinevaid Vedajate tühistamise/muutmise/tagastamise reegleid. Te vastutate ise registreerumise, pagasi ümbertõstmise ja erinevate lennujaamade puhul iseseisva ümberistumise eest. Kui satute selliste ettearvamatute asjaolude otsa, mis põhjustavad muudatusi teie reisi mis tahes segmendis, abistame teid võimaluste piires. Sellest hoolimata võite kanda selliste ettearvamatute asjaolude tagajärjel tekkinud kahjusid, kulusid või väljaminekuid.

Agentuur võib pakkuda teile mitmetariifse broneeringu raames osa teie marsruudi segmendist asendamist kogu broneeringu eest algselt tasutud summa piires. Kui teie algatatud muudatused ületavad kogu broneeringu eest algselt tasutud summa, palume teil tasuda uue pakkumise ja algselt kogu broneeringu eest tasutud summa vahe. Kui te sellest maksest keeldute, pakume teile võimalust taotleda ülejäänud segmentide tagasimakset vastavalt kohaldatavatele Tariifireeglitele.

7.5.3. Segmendipõhine väljastamine. Lennupilet väljastatakse iga lennusegmendi kohta eraldi ning Reisijal on võimalus teha iga lennusegmendi kohta eraldi Broneering või valida muud reisitingimused. Lennupiletite segmendipõhisel väljastamisel võivad Tariifireeglid ühe Broneeringu eri lennusegmentide puhul erineda.

7.5.4. Teenuste osutamise reegleid/Tariifireegleid kohaldatakse segmendipõhisel väljastamisel iga lennupileti suhtes eraldi või mitmetariifse Broneeringu tegemisel iga Reisija suhtes eraldi. Seega võivad erineda järgmised tingimused:

lennupiletite tühistamine, muutmine ja tagastamine;
pagasi ja loomade veo reeglid ning Vedajate lisateenuste osutamise tingimused;
tagasimakse või alternatiivsete lennuvõimaluste pakkumise tingimused, kui lend tühistatakse/lükatakse edasi Vedaja süül. Sellisel juhul pakutakse Reisijale alternatiivset lahendust või pileti tagasimakset ainult ühel piletil väljastatud lendude kohta ja iga Reisija kohta eraldi;
sunnitud muudatuste ja lennupileti tagastamise eripärad Reisija taotlusel. Sellisel juhul vaadatakse lennupiletites muudatuste tegemise/nende tagastamise taotlus seoses (i) Reisija või tema lähisugulase haiguse/surmaga, (ii) viisast keeldumisega ning taotluse aluseks olevad dokumendid läbi iga pileti kohta eraldi või iga Reisija kohta eraldi.

7.6. Lennupiletite teenus. Odavlennuettevõtjate (odavlennufirmade) lennupiletite eripärad:

7.6.1. Odavlennuettevõtjate lendude piletite ostmisel kohaldatakse järgmisi tingimusi:

Broneeringu tegemisel tutvuge maksmise lehel vastavate Vedajate Tariifireeglitega.
Ostja kontot võib debiteerida otse Vedaja või Agentuur.
Maksetehingute töötlemisel võivad Vedajad võtta lisatasusid ja vahendustasusid.
Veebisaidil tasumisele kuuluv summa võib erineda Ostja maksekaardilt debiteeritavast summast. Sellist hinnamuutust, sealhulgas lisatasusid ja vahendustasusid, ei loeta Agentuuri rikkumiseks.
Broneeringu tegemisega loetakse, et olete nõustunud, et teid on teavitatud lennupileti hinnakujunduse ja maksetingimustest, ning loetakse, et olete kindlaksmääratud tingimused vaikimisi aktsepteerinud.
Loetakse, et olete aktsepteerinud ja nõustunud, et Agentuur ei vastuta Vedaja kohaldatavate lisatasude ja vahendustasude eest, kuna Agentuur annab Ostjale üksnes teavet Vedaja hinnapoliitika kohta, kuid ei osale maksetehinguid teenindavate osaliste vahelise suhtluspõhimõtte kujundamisel alates tehingu loomisest kuni raha debiteerimiseni Ostja kontolt ega raha kontole kandmisel pileti tagastamise tagajärjel.
Tasumine toimub maksesüsteemide, nagu Visa ja MasterCard, maksekaartidega.
Debiteeritav valuuta võib sõltuda Ostja valitud lennu lähtekohast.
Õigust lennule tõendab Vedaja kinnitatud broneeringu number ning e-pileti numbrit ei määrata.
Reisija ei saa kasutada Boonusprogrammis kogutud boonuseid (kui selline teenus on Veebisaidil kättesaadav) Odavlennuettevõtjate piletite eest tasumiseks. Odavlennuettevõtjate tasutud lennupiletite eest boonuseid arvestatakse vastavalt Boonusprogrammis osalemise tavapärastele reeglitele.
Üldjuhul ei näe Odavlennuettevõtjate Tariifireeglid ette marsruudi ega Reisija perekonna- või eesnime muutmist.
Tasutud lennupilet ei ole tagastatav.
Vedajal on õigus kohaldada pagasinormide ja registreerimise osas eritingimusi, mis on määratud Tariifireeglitega või otse Odavlennuettevõtja veebisaidil.

7.7. Kui olete broneerinud regulaarlennu Ameerika Ühendriikidesse, Ameerika Ühendriikidest või Ameerika Ühendriikide sees, võib teil olla õigus tagasimaksele vastavalt Ameerika Ühendriikide Transpordiministeeriumi eeskirjadele, eelkõige 14 CFR osadele 259, 260, 262 ja 399. See kehtib olukordades, mis on seotud lennuettevõtja algatatud tühistamiste või oluliste sõiduplaani muudatustega.

Mõnel juhul laekuvad lennupiletite tagasimaksed meile ja edastatakse seejärel teile. Pärast tagasimakse ning kogu asjakohase ja kehtiva teabe saamist töötleme selle ja kanname summa teile tagasi seitsme (7) päeva jooksul.

Vahendajana menetleme teie taotlusel ja teie nimel tagasimakse taotlust lennuettevõtja või muude teenusepakkujatega.

8. VASTUTUSE PIIRAMINE

8.1. Agentuur teeb kõik endast oleneva, et Veebisaidil sisalduv teave oleks täpne ja usaldusväärne. Loetakse, et olete nõustunud ja mõistnud, et teavet Teenuste kohta ning Veebisaidi eri jaotistes või lehtedel kättesaadavaid teabematerjale (sõiduplaanid, statistilised andmed transpordivahendite saabumise/väljumise kohta, teenuste kirjeldused, fotod, meediafailid, edetabelid, juhendid, ilm, valuutakursid, turismiuudised, teabematerjalid riikide, linnade, sündmuste kohta, hinnad, tariifid, soodustused jne) esitavad sellise teabe vastavad tarnijad, sealhulgas Teenusepakkujad/Vedajad, või see saadakse avalikest allikatest ning seda kasutatakse üksnes teavitamise eesmärgil ja teie mugavuse huvides. Kuna kogu Veebisaidil avaldatud teabe esitavad sellise teabe vastavad tarnijad, sealhulgas Vedajad ja Teenusepakkujad, ning hoolimata teabe tarnijate pädevusest ja hoolikast valikust, ei ole Agentuuril võimalik kogu teavet täiesti sõltumatult kontrollida, mistõttu võib selline teave sisaldada ebatäpsusi ja vigu, sealhulgas vigu hindades, tariifides ja muus finantsteabes. Agentuur parandab Veebisaidil sisalduva ebatäpse teabe mõistliku aja jooksul. Agentuur ei esita mingeid kinnitusi Veebisaidil sisalduva teabe kasutamise kohta ega garanteeri, et see teave on täielik, täpne, õige, kasulik, asjakohane, kontrollitud ega sisalda vigu (sh ilmseid või trükivigu) jne, ega vastuta selle teabe teiepoolse kasutamise ja sellega seotud kahju eest.

8.2. Agentuur ei vastuta Teenusepakkujate/Vedajate mis tahes tegude või tegevusetuse, vigade, puuduste, hoiatuste, kinnituste, garantiide, rikkumiste või hooletuse eest; ega eespool nimetatu tagajärjel tekkinud kehavigastuste, surma, varakahju või muu kahju või lisakulude eest ning ei hüvita neid. Agentuur ei vastuta ega tee mingeid makseid ega hüvitisi kahjude ja lisakulude eest, mis on tekkinud Teenuste või Agentuuri Teenuste kasutamise ajal või tagajärjel, sealhulgas, kuid mitte ainult, hilinemise, tühistamise, marsruudi muutmise, pagasi või isiklike asjade kaotsimineku või kahjustumise, streikide, vääramatu jõu, Teenuste hinna ja tariifide muutumise, tariifide müügilt eemaldamise, tasutud või tasumata Teenuste või Agentuuri Teenuste tühistamise korral või muudel põhjustel, mis ei ole tema otsese kontrolli all.

8.3. Agentuur ei garanteeri Veebisaidi katkematut, veatut, täpset, õigeaegset ja turvalist toimimist. Agentuur ei garanteeri ega taga ega võta vastutust katkematu ja veatu internetiühenduse eest, ei garanteeri ega taga avalike sidekanalite, telefonivõrkude või -teenuste, arvutisüsteemide, serverite või teenusepakkujate, arvuti- või telefoniseadmete, tarkvara, e-posti teenuse kvaliteeti ega vastuta siderikete eest, mille kaudu Kasutaja pääseb ligi Veebisaidile, jaotisele „Minu pilet“, tellib Teenuseid või võtab ühendust Klienditoega, ning juhul, kui halva ühenduse tõttu tekkis rike teenuste valimisel, piletite/elektrooniliste digitaalsete dokumentide väljastamisel ja/või Broneeringu eest tasumisel või muu teabe esitamisel.

8.4. Agentuur ei esita mingeid kinnitusi ja ütleb lahti kõigist garantiidest, et Veebisait, selle komponendid, serverid või mis tahes e-kirjad ei sisalda viirusi, defekte ega muid kahjulikke elemente, ega garanteeri Veebisaidil kättesaadava tarkvara kasutamist (sh selle kvaliteedi ja nõuetekohase toimimise osas). Veebisaidi või muude veebisaitide, millele Veebisaidil on hüperlingid, kasutamisel peate ise võtma kõik vajalikud meetmed oma seadmete või tarkvara kaitsmiseks võimalike hävitavate elementide, näiteks viiruste eest. Agentuur soovitab tungivalt kasutada ainult litsentsitud tarkvara (sh viirusetõrjetarkvara).

8.5. Veebisait võib sisaldada hüperlinke veebisaitidele, mis ei kuulu Agentuurile ja mida Agentuur ei halda. Sellised hüperlingid võivad olla esitatud teie mugavuse huvides ja üksnes viitena. Loetakse, et olete aktsepteerinud, et Agentuuril ei ole kontrolli selliste veebisaitide ja väliste ressursside üle, ta ei halda neid ega vastuta nende toimimise, sisu, reklaamide, toodete või muu nende esitatud teabe ega nende kasutamise tagajärgede eest. Selliste hüperlinkide paigutamine ei kinnita ega garanteeri, et Agentuur kiidab sellistel veebisaitidel avaldatud materjalid heaks või on seotud nende omanikega. Mõnede veebisaitide hüperlinkide kasutamine ja selliste veebisaitide andmete kuvamine (nt Google Maps) toimub nende veebisaitide kasutusreegleid järgides ja vastavalt nende kehtestatud andmetöötluspõhimõtetele. Peate ise tutvuma selliste väliste veebisaitide kasutusreeglitega ja neid järgima.

8.6. Agentuur ei vastuta mitte mingil juhul ega hüvita mingeid kahjusid ega maksa hüvitist järgmistel juhtudel:

Kasutaja ei tea või ei järgi käesolevaid Tingimusi, ei ole tutvunud valitud Teenusepakkujate/Vedajate Teenuste osutamise reeglite/Tariifireeglitega ning Teenuste või Agentuuri Teenuste osutamise eripäradega;
Kasutaja hooletu suhtumine oma isiku-, makse- ja muude andmete turva- ja kaitsemeetmetesse; kolmandad isikud on saanud volitamata juurdepääsu jaotisele „Minu pilet“ ning Kasutaja isiku- ja muudele andmetele, mis põhjustas Kasutajale kahju;
Agentuuri/Vedaja/Teenusepakkuja/Maksesüsteemi poolt saadetud ning Veebisaidi kasutamise ja Teenuste või Agentuuri Teenuste Broneerimisega seotud e-kirjade või SMS-sõnumite kohaletoimetamata jätmine sidesüsteemide poolt ning nende õigeaegselt lugemata jätmine või lugemata jätmine Kliendi või Reisija poolt;
võetud kohustuste täitmise võimatus Kasutaja esitatud teabe ja dokumentide ebausaldusväärsuse, ebapiisavuse ja hilinenud esitamise tõttu või Kasutaja poolt käesolevate Tingimuste rikkumise tõttu;
Klientidel/Reisijatel puuduvad mis tahes põhjusel Teenuste saamiseks vajalikud ja käesolevates Tingimustes või Vedaja/Teenusepakkuja poolt nõutud nõuetekohaselt vormistatud dokumendid;
kolmandate isikute tegevus, sealhulgas, kuid mitte ainult, tolli- ja immigratsiooniasutuste tegevus, samuti Reisija õiguse piiramine lahkuda lähteriigist või muust lähtekohast või siseneda sihtriiki vastava riigi pädevate asutuste poolt;
välisriikide konsulaatide, saatkondade või viisakeskuste tegevus, sealhulgas viivitus, keeldumine või sissesõiduviisa väljastamise tingimuste muutmine või viisa väljastamine muudel tingimustel, kui on ette nähtud Teenuste kasutamiseks.

8.7. Käesolevate Tingimuste kohaselt Agentuur:

ei ole Teenuste kaaspakkuja koos Teenusepakkujate/Vedajatega ega osale Ostja/Reisija ja Vedaja/Teenusepakkuja vahelistes vaidlustes;
ei osuta õigus-/nõustamisteenuseid, sealhulgas seoses välisriigi õiguse kohaldamisega, välisriigi territooriumile sisenemiseks, sealt lahkumiseks, transiidiks jms nõutavale dokumentide kogumile (sh, kuid mitte ainult, viisad) esitatavate nõuetega, välisriigi õigusaktidega kehtestatud piiri-, tolli-, sanitaar-, veterinaar-, karantiini- ja fütosanitaarkontrolliga seotud nõuetega;
ei esinda teie ega Reisijate huve Vedajate/Teenusepakkujate ega muude Teenuste osutamises osalevate isikute ees.

Vedajad/Teenusepakkujad vastutavad Klientide/Reisijate ees osutatavatest (osutatud) Teenustest tuleneva vastutuse eest vastavalt sellistele suhetele kohaldatavatele õigusaktidele ja rahvusvahelise õiguse normidele. Ostja ja Reisijad vastutavad ainuisikuliselt Teenusepakkujatele/Vedajatele nõuete hilinenud esitamise või asjakohaste, sealhulgas õiguslike formaalsuste järgimata jätmise eest.

8.8. Loetakse, et olete mõistnud ja nõustunud, et kui Agentuur ei saa teile võimaldada juurdepääsu Veebisaidi ning selle Teenuste ja Veebisaidi Teenuste kasutamiseks vääramatu jõu (nagu on määratletud käesolevates Tingimustes) tõttu, ei riku Agentuur sellega ühtegi oma käesolevatest Tingimustest tulenevat kohustust teie ees.

8.9. Agentuur, selle sidusettevõtted või kontserni ettevõtted, esindajad, asutajad, juhid, agendid, töötajad, teenistujad, partnerid ja vabakutselised spetsialistid ei vastuta mitte mingil juhul Kasutaja ega ühegi kolmanda isiku ees mis tahes kaudse, juhusliku, tuletatud või karistusliku kahju või kaotuse, saamata jäänud tulu (oodatava kasu kaotuse), andmete või andmetele ja teabele juurdepääsu kaotuse, maine kahjustumise, prestiižile või mainele tekitatud kahju või mittevaralise kahju ja lisakulude eest, mis on tekkinud Veebisaidi kasutamise võimatuse tagajärjel või Veebisaidi kasutamise ning Teenuste või Agentuuri Teenuste ostmise tagajärjel.

8.10. Käesolevates Tingimustes sätestatud tingimuste, piirangute ja reservatsioonide kohaselt vastutab Agentuur üksnes tahtliku, otsese tegeliku kahju eest, mis on tekitatud kohustuste täitmata jätmise tagajärjel, mille fakt on tõendatud jõustunud kohtuotsusega ja mis tekkis Agentuuri süül, ning igal juhul ei tohi sellise vastutuse piirmäär kokku ületada suuremat järgmistest: (i) tellitud teenuse hind või (ii) sajale (100) eurole vastav summa. Käesoleva punkti sätted Agentuuri vastutuse piiramise kohta kajastavad teie ja Agentuuri vahel kokkulepitud riskide jaotust ning neid tõlgendatakse Agentuuri, selle sidusettevõtete või kontserni ettevõtete, samuti esindajate, asutajate, juhtide, agentide, töötajate, teenistujate, vabakutseliste spetsialistide või partnerite kasuks. Käesolevas punktis sätestatud piirangud jäävad kehtima ja on siduvad ka siis, kui kahju kannatanud poolele ei olnud võimalik kahju täielikult hüvitada.

8.11. Loetakse, et olete mõistnud ja nõustunud, et Teenusepakkujate/Vedajate vastutus surma, kehavigastuste jm ning pagasi kaotsimineku eest on üldjuhul piiratud siseriiklike õigusaktide, rahvusvaheliste lepingute või Vedajate/Teenusepakkujate reeglite ja piirangutega.

9. VÄÄRAMATU JÕUD

9.1. Agentuur ei vastuta käesolevatest Tingimustest tulenevate kohustuste täieliku või osalise täitmata jätmise eest, kui see on põhjustatud juhusest või vääramatust jõust, mis tekkis pärast käesolevate Tingimuste aktsepteerimist.

9.2. Vääramatu jõu asjaolud või juhused on asjaolud, mis välistavad või objektiivselt takistavad käesolevate Tingimuste täitmist, on erakorralised, vältimatud ja ettenägematud ning mida Pooled ei saanud ette näha ega mõistlike meetmetega ära hoida. Nende hulka kuuluvad muu hulgas:

erakorralistest ilmastikutingimustest ja loodusõnnetustest põhjustatud asjaolud;
häired võrkudes, elektrivarustuse rike või katkestus, katkestused Interneti ja muude sidevõrkude töös ja neile juurdepääsus;
katkestused Veebisaidi töös, serverite ja tarkvara häired ja rikked, häkkerirünnakud, tarkvarauuendustest ning Veebisaidi plaanilistest ja plaanivälistest tehnilistest ja hooldustöödest tingitud asjaolud;
mis tahes riigiasutuse tegevus või korraldused, kohaldatavate õigusaktide olulised ebasoodsad muudatused, valuutapiirangud, kohalikud või riiklikud hädaolukorrad;
kolmandate isikute, kes ei ole Tingimuste pooled, ettenägematu tegevus või tegevusetus ja/või tegevus, mis toimub Tingimuste poole tahtest ja soovist sõltumatult;
sõjaoht, relvakonflikt või konflikti tõsine oht, sealhulgas, kuid mitte ainult, vaenlase rünnakud, blokaad, sõjaline embargo, välisvaenlase tegevus, üldine sõjaline mobilisatsioon, sõda (välja kuulutatud või välja kuulutamata), terroriaktid, sabotaaž, piraatlus, rahutused, invasioon, revolutsioon, mäss, ülestõus, komandanditund, sundvõõrandamine, sunniviisiline äravõtmine, ülevõtmine, rekvireerimine, avalikud meeleavaldused, streik, õnnetus, kolmandate isikute õigusvastane tegevus, epideemiad, tulekahju, plahvatus, pikaajalised katkestused transpordis, embargo, ekspordi/impordi keeld (piirang), riigi- ja kohalike omavalitsuste vastavate otsuste ja aktidega reguleeritud tingimused;
erakorraliste ilmastikutingimuste ja ettenägematute olukordade tagajärgedega seotud asjaolud või muud asjaolud, mis on väljaspool poolte mõistlikku kontrolli.

9.3. Vääramatu jõu korral teavitab Agentuur Veebisaidi Kasutajaid 5 (viie) kalendripäeva jooksul eespool nimetatud asjaolude iseloomust ja nende tõenäolisest kestusest, avaldades Veebisaidil vastava hoiatuse või saates e-kirja (või muul Agentuuri äranägemisel sobival viisil).

9.4. Tingimustest tulenevate kohustuste täitmise tähtaeg peatatakse ajavahemikuks, mis on võrdne vääramatu jõu kestusega. Kui vääramatu jõud kestab üle 14 (neljateistkümne) kalendripäeva, võivad pooled lahendada kohustuste täitmata jätmise küsimuse läbirääkimiste teel ning kokkuleppe puudumisel nõuda Tingimuste lõpetamist.

10. ISIKUANDMETE KAITSE (PRIVAATSUSPOLIITIKA)

Isikuandmete kaitse tingimused on käesolevate Tingimuste lahutamatu osa ning on esitatud järgmisel lingil.

11. PETTUSEVASTANE POLIITIKA

Pettusevastane poliitika on käesolevate Tingimuste lahutamatu osa ning on esitatud järgmisel lingil.

12. MAKSETURVALISUSE STANDARDID JA PETTUSEVASTANE KONTROLL

Maksete turvalisuse standardite põhimõtted ja pettusevastase kontrolli põhimõtted on käesolevate Tingimuste lahutamatu osa ning on kättesaadavad vastavatel linkidel.

13. INTELLEKTUAALOMANDI ÕIGUSTE KASUTAMINE

13.1. Autoriõiguse märge:

Tickets.ee on registreeritud kaubamärk ja kaitstud autoriõigusega. Agentuur, selle partnerid ja tarnijad on Veebisaidil avaldatud intellektuaalomandi õiguste (kogu teabe ja materjalide) omanikud või litsentsiaadid. Veebisaidil võidakse avaldada kolmandate isikute esitatud materjale. Veebisaidil mainitud logod, ettevõtete nimed, pakkumised jm võivad olla nende omanike kaubamärgid või kaitstud autoriõigusega. Kogu Veebisaidil avaldatud teave ja sisu on kaitstud kohalike või rahvusvaheliste intellektuaalomandi õiguste kaitse õigusaktidega.

13.2. Te ei tohi ilma Agentuuri kirjaliku loata kasutada, reprodutseerida, muuta, kohandada, tõlkida, kompileerida, dekompileerida, luua tuletatud tooteid, püüda avastada lähtekoodi, kopeerida, analüüsida andmeid, luua linke Veebisaidile ega muul viisil kasutada Veebisaidi sisu tervikuna või osaliselt, sealhulgas Veebisaidi kaudu kättesaadavaid intellektuaalomandi õiguste objekte.

13.3. Teie Broneeringut kinnitavat elektroonilist piletit/reisiteekonna kviitungit, piletit või muud elektroonilist vautšerit või muud elektroonilist digitaalset dokumenti ning käesolevaid Tingimusi võib kasutada üksnes Teenuste/Agentuuri Teenuste kasutamiseks ning neid võib välja trükkida või kopeerida üksnes sel eesmärgil.

13.4. Kui teie poolt Veebisaidile postitatud teave, sealhulgas e-kirjad või tagasiside, sisaldab intellektuaalomandit, loetakse, et olete kõik sellised intellektuaalomandi õigused piiranguteta Agentuurile üle andnud. Loetakse, et olete andnud Agentuurile täieliku ja piiramatu, tasuta, tähtajatu ja territoriaalselt piiramatu õiguse kasutada postitatud tagasisidet Agentuuri äranägemisel (sh reklaami- ja turunduseesmärkidel), seda muuta, kohandada, luua tuletatud tooteid, tõlkida, avaldada mis tahes meedias või kustutada täielikult või osaliselt, anda üle kolmandatele isikutele või kasutada muul viisil Agentuuri äranägemisel. Kui te nimetatud tingimustega ei nõustu, palume teil hoiduda Veebisaidile teabe jätmisest või Agentuurile teabe saatmisest ning lõpetada Veebisaidi kasutamine.

13.5. Veebisaidi kaudu kättesaadav tarkvara, sealhulgas mobiilirakendused, kuulub Agentuurile, selle partneritele ja tarnijatele ning on kaitstud autoriõigusega. Tarkvara kasutamist reguleerib teie ja Agentuuri vaheline litsentsileping. Mobiilirakenduste installimisega aktsepteerite litsentsilepingu. Kui ei ole märgitud teisiti, annab Agentuur teile piiratud, isikliku, mitteainu-, mitteülekantava, tähtajalise litsentsi kasutada tarkvara teabe vaatamiseks ja Veebisaidi muul viisil kasutamiseks üksnes teenuste kohta teabe saamiseks ja nende tellimiseks vastavalt Tingimustele ning mitte mingil muul eesmärgil. Tarkvara garantii antakse üksnes litsentsilepingu eesmärkidel.

13.6. Intellektuaalomandi õiguste objektide igasugune ebaseaduslik kasutamine ja eespool nimetatud tingimuste rikkumine loetakse teie ja Agentuuri vahel sõlmitud Tingimuste oluliseks rikkumiseks ning see võib olla aluseks hagi esitamisele rikutud õiguste kaitseks.

13.7. Kui saate teada Agentuuri autoriõiguse rikkumisest, saatke palun e-kiri Klienditoele.

13.8. Kui olete veendunud, et Veebisaidil avaldatud materjalid rikuvad teie autoriõigust, võite saata meile kirja kontori postiaadressil, mis peab sisaldama: nende materjalide kirjeldust, mille osas teie autoriõigust tõenäoliselt rikutakse; tõendeid teie autoriõiguse olemasolu kohta vaidlusaluse materjali suhtes; teie kontaktandmeid ja allkirja. Agentuur soovitab enne rikutud autoriõiguse kaitseks teate või vastuteate saatmist konsulteerida kvalifitseeritud spetsialistiga. Kui teie rikutud autoriõiguse kaitset käsitlev teade on põhjendamatu, peate hüvitama kõik kahjud, mis võivad Agentuurile või selliste õiguste muudele omanikele tekkida teie kirja läbivaatamisel ja autoriõiguse rikkumise fakti tuvastamisel.

13.9. Agentuur ei vastuta oma sidusettevõtetele kuuluvatel veebisaitidel avaldatud teabe eest.

14. PÜSIKLIENDIPROGRAMM

Teil on õigus kasutada püsikliendiprogrammi raames pakutavaid soodustusi, kui selline püsikliendiprogramm on Veebisaidil kättesaadav. Püsikliendiprogrammi reeglid ja tingimused on käesolevate Tingimuste lahutamatu osa.

15. KOHALDATAV ÕIGUS JA VAIDLUSTE LAHENDAMISE KORD

15.1. Käesolevaid Tingimusi ja kõiki käesolevatest Tingimustest tulenevaid või nendega seotud suhteid, sealhulgas nende kehtivuse, täitmise, muutmise, lõpetamise, tingimuste tõlgendamise, Lepingu tühiseks tunnistamise või Lepingu rikkumise tagajärgede kindlaksmääramisega seotud suhteid, reguleerivad käesolevad Tingimused.

Kui Tingimustes puuduvad vaidluste lahendamise sätted, jätab Agentuur endale õiguse kohaldada sarnaseid suhteid reguleerivaid sätteid, sealhulgas Tingimustes sisalduvaid sätteid (analoogia). Poolte suhteid, mida käesolevad Tingimused ei reguleeri, kuid mis on sarnased käesolevatest Tingimustest ja/või nende täitmisega seoses tekkivate suhetega, reguleeritakse ja tõlgendatakse vastavalt Eesti Vabariigi materiaal- ja menetlusõigusele, IATA (või muude Veebisaidi teenuste osutamist reguleerivate volitatud organisatsioonide) reeglitele, juhenditele, sätetele, soovitustele, resolutsioonidele ja muudele aktidele ning kohaldatavatele rahvusvahelise õiguse normidele.

15.2. Kõik käesolevate Tingimustega seoses tekkivad vaidlused ja lahkarvamused lahendatakse poolte vaheliste läbirääkimiste teel. Vaidluste kohtueelne lahendamine on pooltele kohustuslik. Kui pooled ei suutnud vaidlust ja/või lahkarvamust läbirääkimiste teel lahendada, saadab pool, kes leiab, et tema õigusi on rikutud, teisele poolele kohtueelse pretensiooni. Kohtueelse pretensiooni läbivaatamise tähtaeg on 30 (kolmkümmend) tööpäeva alates selle kättesaamisest. Kui kohtueelsele pretensioonile ei vastata 30 (kolmekümne) tööpäeva jooksul või kui vastus on saadud, kuid see ei rahulda poolt, kes leiab, et tema õigusi on rikutud, võib selline pool pöörduda kohtusse vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidega ja rahvusvahelise õiguse normidega kehtestatud kohtualluvuse reeglitele. Kui kumbki pool esitab hagi käesolevates Tingimustes sätestatud kohustuslikku kohtueelset menetlust järgimata, jäetakse selline hagi läbi vaatamata.

16. SUHETE LÕPETAMINE AGENTUURIGA

16.1. Võite igal ajal lõpetada suhted Agentuuriga, kustutades oma konto Veebisaidi jaotise „Minu pilet“ seadetes. Pärast kustutamist kustutatakse kõik andmed, sealhulgas Tellimuste loetelu, kogutud boonused, miilid ning Ostja/Reisijate/Klientide isikuandmed ilma taastamise võimaluseta.

16.2. Loetakse, et olete nõustunud, et Agentuur jätab endale õiguse oma äranägemise järgi keelata teile juurdepääsu Veebisaidile ja Teenuste saamisele või peatada Veebisaidi kaudu kättesaadavate Teenuste osutamise igal ajal ilma ette teatamata ja mis tahes põhjusel, sealhulgas, kuid mitte ainult:

juhul, kui rikute käesolevaid Tingimusi;
kahtluse korral, et Veebisaiti kasutatakse mis tahes ebaseaduslikul või pettuslikul viisil, mis võib kahjustada Agentuuri, Teenusepakkujaid/Vedajaid või kolmandaid isikuid;
kui see on nõutav muudetud reeglite ja äritingimuste, ebasoodsate õigusaktide muudatuste, regulatiivsete piirangute või Agentuuri mõne partneriga koostöö muutumise tõttu.

16.3. Alates teie suhete lõpetamisest Agentuuriga:

kõik Agentuuri intellektuaalomandi kasutamise litsentsid ja õigused lõpevad viivitamata;
peate viivitamata lõpetama Veebisaidi igasuguse kasutamise ning Veebisaidil kättesaadavate Teenuste/Agentuuri Teenuste saamise.

16.4. Käesolevate Tingimuste sätted ja jaotised, mille puhul on märgitud, selgelt sätestatud või nende olemusest tuleneb, et need kehtivad pärast teie suhete lõpetamist Agentuuriga, sealhulgas vastutuse piiramist käsitlevad tingimused, jäävad pärast käesolevate Tingimuste lõppemist kehtima selliste sätetega määratud perioodi jooksul.

17. MUUD SÄTTED

17.1. Kui käesolevate Tingimuste mis tahes säte on või muutub mis tahes põhjusel kehtetuks, toimetuks, täitmisele mittekuuluvaks või ebaseaduslikuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust ega täidetavust. Sellist sätet loetakse muudetuks, võttes võimalikult suures ulatuses arvesse algset kavatsust ja Eesti Vabariigi õigusaktide nõudeid. Loetakse, et olete täielikult ja tingimusteta nõustunud käesolevate Tingimuste ja muudatustega, mida võidakse teha mis tahes sätte kehtetuks, toimetuks või täitmisele mittekuuluvaks tunnistamise korral, ning loetakse, et olete nõustunud, et sellised muudetud sätted reguleerivad teie ja Agentuuri vahelisi õigussuhteid. Tingimuste jaotised ja pealkirjad on esitatud üksnes teavitamise eesmärgil ja Kasutaja mugavuse huvides ning need ei kitsenda, laienda ega muuda muul viisil Tingimuste sisu.

17.2. Käesolevate Tingimuste tingimused on siduvad Agentuurile ja Kasutajale ning nende õigusjärglastele ja lubatud loovutussaajatele. Te ei tohi ilma Agentuuri eelneva kirjaliku nõusolekuta oma käesolevatest Tingimustest tulenevaid õigusi täielikult ega osaliselt ühelegi kolmandale isikule loovutada. Agentuur võib oma äranägemise järgi, ilma hoiatusteta ja igal ajal üle anda, loovutada või allhanke korras edasi anda käesolevatest Tingimustest tulenevaid õigusi ja kohustusi tervikuna või osaliselt kolmandatele isikutele.

17.3. Käesolevate Tingimuste digitaalne versioon, sealhulgas mis tahes e-kirjade/SMS-sõnumite (mille Kasutaja on Agentuurilt või Agentuur Kasutajalt saanud või saatnud) paberväljatrükk, on võrdsustatud ametliku paberkandjal suhtlusega, seda loetakse piisavaks ja siduvaks tõendiks, see ei vaja täiendavat kinnitamist ning sellel on sama jõud kui mis tahes muudel paberkandjal tehtud dokumentidel või teadetel ning seda kasutatakse käesolevate Tingimuste täitmisest tulenevate või sellega seotud mis tahes nõuete või vaidluste lahendamisel.

18. KONTAKTANDMED

Tickets Estonia OÜ

Aadress: Jõe tn 3-302, Tallinn, Eesti, 10151

Registrikood: 12883174
KMKR: EE102218842
IATA kood: 63320611

E-post: [email protected]
Telefon: +372 610 4204 (ööpäevaringselt, kõne hind vastavalt operaatori hinnakirjale)

Teave litsentside ja sertifikaatide kohta on kättesaadav järgmisel lingil.

Käesolevate Tingimuste redaktsioon kehtib alates 18. märtsist 2025.