Популярні запитання (FAQ)

Під час бронювання доступні кілька рівнів обслуговування: базовий, розширений або максимальний. Кожен із них включає набір додаткових послуг, спрямованих на підтримку та інформування пасажира.

Упродовж подорожі ви отримуєте актуальну інформацію та допомогу відповідно до обраного рівня. У разі змін, затримок рейсів або інших непередбачуваних ситуацій сервіси допомагають швидко зорієнтуватися та зберегти спокій.

Які додаткові послуги входять до пакету?

24/7 chat support — цілодобова підтримка в онлайн-чаті, де ви можете швидко отримати допомогу з будь-яких питань щодо бронювання, змін у подорожі або додаткових послуг. Наші фахівці завжди на зв’язку, щоб допомогти вам у будь-який момент.

Online check-in — більшість авіакомпаній дають можливість зареєструватися на рейс онлайн без черг в аеропорту. Ми подбаємо про вашу реєстрацію заздалегідь і надішлемо посадковий талон, щоб ви могли зекономити час і подорожувати без зайвого стресу.

SMS-сповіщення — ми оперативно повідомимо про будь-які зміни у вашому перельоті: скасування, перенесення рейсу чи інші важливі оновлення, щоб ви могли вчасно відреагувати та скоригувати свої плани.

SMS-квиток — надсилаємо вам основну інформацію про бронювання у вигляді повідомлення на телефон. Усі ключові деталі подорожі завжди під рукою — навіть без доступу до інтернету.

AirHelp Plus — сервіс захисту прав авіапасажирів, який допомагає отримати компенсацію у разі затримки, скасування або овербукінгу рейсу (до 600 євро), а також відшкодування додаткових витрат (до 6000 євро), включаючи втрачений багаж чи інші витрати під час подорожі.

Захист від банкрутства авіакомпанії — передбачає можливість повернення коштів за квиток у разі скасування рейсу через банкрутство або фінансову неспроможність авіакомпанії у вашому бронюванні відповідно до умов послуги.