Популярні запитання (FAQ)

Популярні запитання (FAQ) / Про компанію Tickets.ee / Політика використання файлів cookie

Політика використання файлів cookie

Cookie Policy

Ця Політика пояснює, як TTN Eesti OÜ, юридична особа з зареєстрованим офісом за адресою: Jõe tn 3-302, Таллінн, Естонія, 10151 («Агентство»), разом із ширшою групою компаній (див. тут) («Компанія», «ми» або «наш») використовує файли cookie та інші подібні технології в контексті вебсайту Компанії («Сервіси»). Для отримання інформації про те, як ми загалом збираємо та обробляємо персональні дані, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою конфіденційності за посиланням Privacy Policy.

Що таке файли cookie?

Ми використовуємо термін «файли cookie» для позначення всіх технологій, які зберігають та отримують доступ до інформації на пристрої, який ви використовуєте для доступу до Сервісів, наприклад на вашому комп’ютері, планшеті або мобільному телефоні.

Файли cookie допомагають нам покращувати наші Сервіси та надавати кращі й більш персоналізовані послуги, зокрема шляхом збереження інформації про ваші вподобання та дозволяючи нам розпізнавати, чи відвідували ви наші Сервіси раніше, чи є новим відвідувачем.

Існують різні типи файлів cookie, наприклад:

  • Файли cookie, які встановлюються безпосередньо Компанією («cookie першої сторони»), а також файли cookie, що встановлюються від нашого імені, наприклад рекламодавцями та компаніями з аналітики даних («cookie третьої сторони»)
  • Файли cookie, які зберігаються протягом різних періодів часу, включаючи ті, що діють лише протягом часу, поки відкритий ваш браузер (так звані «сеансові cookie»). Вони автоматично видаляються після закриття браузера. Інші файли cookie є «постійними cookie», що означає, що вони зберігаються після закриття браузера. Це тип cookie, за якого інформація, збережена на комп’ютері або пристрої, може бути доступною та оброблятися протягом періоду, визначеного власником cookie — цей період може варіюватися від кількох хвилин до кількох років.

Файли cookie можуть використовуватися для різних цілей, зокрема:

  • Строго необхідні файли cookie: ці файли cookie є необхідними для того, щоб ви могли переміщатися Сервісами та користуватися їхніми функціями, наприклад отримувати доступ до захищених розділів Сервісів. Без цих файлів cookie такі послуги, як відображення відповідного контенту залежно від типу вашого пристрою, не можуть бути надані.
  • Файли cookie для продуктивності та аналітики: ці файли cookie збирають інформацію про те, як відвідувачі користуються Сервісами, наприклад які сторінки відвідуються найчастіше, як користувачі переміщуються Сервісами та чи виникають помилки. Зібрана інформація використовується для аналітики та оцінки продуктивності та агрегується або іншим чином обробляється з метою покращення функціонування та роботи Сервісів.
  • Файли cookie для таргетингу та реклами: ці файли cookie використовуються для надання реклами, яка є більш релевантною для вас та ваших інтересів. Вони також використовуються для обмеження кількості показів однієї й тієї ж реклами та для вимірювання ефективності рекламних кампаній. Зазвичай вони встановлюються рекламними мережами з нашого дозволу. Вони запам’ятовують, що ви відвідували вебсайт, і ця інформація передається іншим організаціям, таким як рекламодавці.
Cookies Table

Які файли cookie використовує Компанія та чому ми їх використовуємо?

У наведеній нижче таблиці описано різні категорії файлів cookie, які використовуються Сервісами, а також причини їх використання.

1. Строго необхідні файли cookie

ДжерелоМетаНазва cookieТермін зберігання
КомпаніяПідтримує активність вашої сесії, щоб ви могли завершити бронювання без перерв.extended_user_tokenСесія
КомпаніяПідтримує вашу сесію та забезпечує належне функціонування системи управління бронюванням під час вашого візиту.jsession_tuaСесія
КомпаніяЗахищає вебсайт шляхом перевірки, що запити надсилаються вами, а не неавторизованими третіми сторонами (захист CSRF).ttn_token6 годин
КомпаніяЗабезпечує безпеку вебсайту, підтверджуючи, що запити надсилаються реальним користувачем, а не автоматизованим чи шкідливим програмним забезпеченням (захист CSRF).tktid180 днів
КомпаніяЗапам’ятовує ваш вибір щодо згоди на використання файлів cookie, щоб не запитувати вас повторно.cookie_policy365 днів
КомпаніяЗберігає вашу авторизацію, щоб вам не потрібно було входити знову.authautologin30 днів
КомпаніяЦей файл cookie зберігає обрану вами мову, щоб вебсайт відображав контент, юридичну інформацію та деталі бронювання правильною мовою протягом вашої сесії та під час наступних відвідувань. Це необхідно для належного надання послуг та забезпечення розуміння користувачами важливої інформації перед здійсненням бронювання.default_language365 днів
КомпаніяЗабезпечує відображення відповідних візуальних налаштувань, необхідних для доступності, читабельності та належного функціонування інтерфейсу бронювання. Це включає підтримання послідовних параметрів відображення, необхідних для навігації та коректного завершення транзакцій.theme1 рік
КомпаніяТимчасово зберігає параметри вашого останнього пошуку для забезпечення послідовного відображення результатів і належної навігації в процесі бронювання. Це підтримує правильну роботу функцій пошуку та резервування.history_token30 днів
КомпаніяЗберігає необхідні технічні дані для відновлення рекомендацій бронювання та раніше обраних параметрів після завершення вашої сесії. Це забезпечує безперервність процесу резервування, запобігає втраті даних і дозволяє завершити бронювання без повторного введення критеріїв пошуку.srr_<property-id>7 днів
КомпаніяВказує, чи було створено бронювання під час поточної пошукової сесії, щоб забезпечити належну обробку резервування та запобігти дублюванню або неповним транзакціям.create_booking_<property-id>12 годин
КомпаніяПідтримує обране налаштування відображення пошуку для забезпечення послідовної навігації під час бронювання. Допомагає запобігти перериванню або втраті даних під час переходу між сторінками.booking-checkbox10 днів
КомпаніяЗабезпечує, щоб важливі інтерфейсні банери не відображалися повторно на мобільних пристроях після їх закриття. Це сприяє стабільній роботі вебсайту та запобігає перериванню процесу бронювання.top_banner_hidden30 днів
КомпаніяЗберігає тимчасовий список перевірених ідентифікаторів перевізників, якщо пошук здійснюється із системи безпеки транспорту. Це забезпечує відображення лише перевірених постачальників транспортних послуг під час бронювання.bus-by-inns12 годин
КомпаніяЗберігає маршрут, використаний під час пошуку, для забезпечення послідовного відображення результатів та належної обробки бронювання транспорту. Це підтримує безперервність і точність процесу резервування.bus-by-inns-route12 годин
КомпаніяКерує тривалістю сесії для залізничних бронювань, щоб забезпечити безпечну обробку та належне завершення резервування. Допомагає підтримувати дійсність сесії та запобігати помилкам або несанкціонованим діям під час бронювання.session_id_expired_<property-id>Сесія
КомпаніяЗберігає тимчасовий унікальний ідентифікатор для реєстрації та обробки переходу клієнта до сервісу бронювання авіаквитків. Це забезпечує правильну атрибуцію та належну обробку запиту на бронювання.avia_click_id1 день
КомпаніяЗберігає технічні дані з’єднання, включаючи інформацію, пов’язану з IP, для виявлення та запобігання шахрайству, зловживанням і несанкціонованому доступу. Це забезпечує безпеку, цілісність і надійну роботу сервісу бронювання.tri180 днів
КомпаніяВизначає тип пристрою (мобільний або настільний), щоб завантажити правильну версію вебсайту та забезпечити його належну роботу. Це допомагає підтримувати безпечну та стабільну роботу сервісу бронювання на різних пристроях.trs180 днів
КомпаніяЗберігає технічний ідентифікатор джерела трафіку для забезпечення правильного застосування правил ціноутворення та договірних умов під час бронювання. Це дозволяє точно розраховувати тарифи та належно обробляти резервування відповідно до чинних умов надання послуг.referer_id180 днів
КомпаніяПримусово відображає попередню версію вебсайту з метою технічного обслуговування, сумісності або підтримки (лише для внутрішнього використання).show_old_versionСесія
КомпаніяАктивує певну версію системи (v4) для забезпечення правильного технічного впровадження, перевірки або підтримки (лише для внутрішнього використання).v4_versionСесія
КомпаніяАктивує експериментальні або попередні функції для внутрішнього тестування та забезпечення якості.experimentalСесія
КомпаніяЗберігає конфігураційні стани, пов’язані з розробкою, для підтримки налагодження та технічного обслуговування системи (лише для внутрішнього використання).dev_ttnСесія
КомпаніяНалаштовує функціональність контактів, пов’язану з послугами, у внутрішніх застосунках; не встановлюється для звичайних користувачів.pp-phoneСесія
Performance and Marketing Cookies

2. Файли cookie для продуктивності та аналітики

ДжерелоМетаНазва cookieТермін зберігання
GoogleФіксує, чи дозволили ви зберігання аналітичних даних (Consent Mode).analytics_storage1 рік
GoogleФіксує, чи дозволили ви зберігання даних, пов’язаних із рекламою (Consent Mode).ad_storage1 рік
GoogleІдентифікує унікального відвідувача для аналітичних цілей (Google Analytics 4)._ga2 роки
GoogleІдентифікує вашу сесію для аналітичних цілей (Google Analytics 4).ga<measurement-id>2 роки
MicrosoftІдентифікує унікальну сесію користувача для аналізу зручності використання (Clarity)._clck1 рік
MicrosoftВідстежує активність під час поточної сесії (Clarity)._clsk30 хвилин
Партнери з афілійованого маркетингуІдентифікує повторного відвідувача між сесіями._es_visitorДо 365 днів
Партнери з афілійованого маркетингуВідстежує активність користувача протягом однієї сесії._es_sessionСесія
Партнери з афілійованого маркетингуВідстежує переходи за партнерськими посиланнями Admitad._uid30 днів
Партнери з афілійованого маркетингуВідстежує унікальний клік із SalesDoubler.aff_sub30 днів
Партнери з афілійованого маркетингуІдентифікує партнера SalesDoubler.aff_id30 днів
Партнери з афілійованого маркетингуВідстежує переходи за партнерськими посиланнями.sales_doubler_click_idДо 30 днів
Партнери з афілійованого маркетингуВідстежує переходи за партнерськими посиланнями.admitad_click_idДо 30 днів
КомпаніяВідстежує відвідування через партнерські посилання для атрибуції бронювань і вимірювання ефективності партнерів.kim_affiliates_click_id30 днів
КомпаніяЗберігає маркетингові ідентифікатори, пов’язані з каналами залучення, для атрибуції та розрахунку комісій.marker_<property-id>180 днів
КомпаніяВідстежує переходи через зовнішні партнерські посилання для атрибуції трафіку та конверсій.external_click_id1 день

3. Маркетингові та рекламні файли cookie

ДжерелоМетаНазва cookieТермін зберігання
GoogleВказує, чи можуть дані користувача використовуватися для реклами (Consent Mode).ad_user_data1 рік
GoogleВказує, чи дозволена персоналізація реклами (Consent Mode).ad_personalization1 рік
GoogleПідтримує показ реклами та ремаркетинг.IDE1 рік
GoogleДопомагає обмежити кількість показів реклами та вимірювати її ефективність.FLC10 хвилин
GoogleПов’язує активність між пристроями, коли ви увійшли до облікового запису Google.AID13 місяців
GoogleІдентифікує рекламну активність користувачів, які не увійшли до облікового запису Google.TAID14 днів
GoogleВикористовується для показу персоналізованої реклами.ANID13 місяців
GoogleПідтримує ремаркетинг і атрибуцію реклами.DSID14 днів
GoogleДопомагає оптимізувати та вимірювати рекламні кампанії._gads13 місяців
GoogleПов’язує дані про рекламні кліки з аналітичною звітністю.gac<property-id>90 днів
GoogleВимірює ефективність рекламних кампаній._gcl_au3 місяці
GoogleВідстежує конверсії, отримані в результаті реклами._gcl_aw90 днів
GoogleЗабезпечує інтеграцію між Google Ads та Campaign Manager._gcl_dc90 днів
Google / КомпаніяЗберігає унікальний ідентифікатор, пов’язаний із кліком у Google Ads, для атрибуції конверсій і вимірювання ефективності реклами.gclidДо 180 днів
Партнери з афілійованого маркетингуВідстежує взаємодію з рекламними повідомленнями (наприклад, банерами або спливаючими вікнами)._es_promoСесія / постійний
Партнери з афілійованого маркетингуВідстежує відвідування, отримані в результаті email-маркетингових кампаній._es_mtrackingДо 365 днів
Партнери з афілійованого маркетингуІдентифікує користувача в системі email-маркетингу eSputnik._es_uuidДо 365 днів
КомпаніяВідстежує відвідування через партнерські посилання для атрибуції бронювань і вимірювання ефективності партнерів.kim_affiliates_click_id30 днів
КомпаніяЗберігає маркетингові ідентифікатори, пов’язані з каналами залучення, для атрибуції та розрахунку комісій.marker_<property-id>180 днів
КомпаніяВідстежує переходи через зовнішні партнерські посилання для атрибуції трафіку та конверсій.external_click_id1 день

Файли cookie, що використовуються в межах Google Consent Mode, застосовуються виключно для керування налаштуваннями згоди користувача та самі по собі не встановлюють рекламні чи аналітичні ідентифікатори. Ці файли cookie визначають, чи можуть служби Google зберігати файли cookie або отримувати доступ до локального сховища залежно від вибору користувача щодо надання згоди.

Ваш вибір щодо файлів cookie

Ваш вибір щодо файлів cookie

У деяких країнах ви маєте право обирати, приймати файли cookie чи ні. Однак вони є важливою частиною роботи наших Сервісів, тому звертаємо вашу увагу, що відмова від використання або видалення файлів cookie може вплинути на доступність і функціональність Сервісів. Якщо ви не бажаєте, щоб наші Сервіси використовували файли cookie, скористайтеся нашим інструментом керування згодою на використання cookie для відмови. Крім того, ви можете відмовитися через налаштування свого браузера, дотримуючись наведених нижче інструкцій.

Відмова на вебсайті (у браузері)

Ви можете керувати налаштуваннями збору даних на вебсайті тут. Зверніть увагу, що цей менеджер налаштувань може бути несумісним з деякими браузерами.

Більшість браузерів за замовчуванням приймають файли cookie. Ви можете змінити налаштування таким чином, щоб браузер відхиляв певні файли cookie або повідомляв вас перед їх прийняттям. Ви також можете відкликати свою згоду на використання файлів cookie в будь-який час і видалити файли cookie, які вже були встановлені. Для цього дотримуйтеся інструкцій вашого браузера, які зазвичай знаходяться в розділах «Довідка», «Інструменти» або «Редагування». Вебсайт www.allaboutcookies.org містить детальну інформацію про процес відмови в різних браузерах.

Якщо ви перебуваєте в ЄС і бажаєте відмовитися від сторонніх файлів cookie, пов’язаних із поведінковою рекламою, перейдіть на сайт www.youronlinechoices.eu. Відмова не означає, що ви більше не отримуватимете онлайн-рекламу. Це означає, що компанія або компанії, від яких ви відмовилися, більше не показуватимуть рекламу, адаптовану до ваших вебуподобань і моделей використання.

У США Network Advertising Initiative пропонує можливість відмовитися від використання низки рекламних файлів cookie. Будь ласка, відвідайте http://www.networkadvertising.org/choices, щоб дізнатися більше.

Відмова в мобільному додатку

Щоб обмежити рекламу на основі інтересів на вашому мобільному пристрої, ви можете переглянути та змінити налаштування, надані виробником вашого пристрою, наприклад «Обмежити відстеження реклами» для iOS або «Відмовитися від реклами на основі інтересів» для Android.

Зв’яжіться з нами

Відповідальність за файли cookie в Компанії несе вебкоманда. Якщо у вас є запитання щодо використання нами файлів cookie, ви можете зв’язатися з ними за адресою [email protected].