Популярні запитання (FAQ)

Авіакомпанія в односторонньому порядку може скасовувати рейси або вносити зміни в розклад. Ми повідомляємо пасажира про це електронною поштою. Щоб мати всю необхідну інформацію під рукою або швидко дізнатися про всі зміни у вашому бронюванні, замовте послугу SMS-повідомлення!

На сайті Tickets.ee ви можете обрати SMS-повідомлення:

1. В разі скасування рейсу.
2. В разі скасування і перенесення рейсу — ви отримаєте SMS-повідомлення про факт зміни. Детальна інформація про переліт буде відправлена ​​на ваш email.
3. Докладний опис маршруту перельоту — опція «Мобільний маршрут». Ви отримаєте повідомлення, в якому будуть вказані: номер бронювання, номер квитка, локатор авіакомпанії, дата і час, аеропорт, термінал вильоту/прильоту (доступний не завжди, в залежності від авіакомпанії). При замовленні послуги більш, ніж за 48 год до вильоту, вам буде відправлено 2 SMS-повідомлення: одне відразу ж після оплати і оформлення квитка і друге — за 24 год до вильоту.
4. Інформація по вашому замовленню (номер бронювання, номер квитка, локатор авіакомпанії) — опція «SMS-квиток».
5. Повідомлення про приземлення літака на вказаний номер телефону.

Вартість SMS-повідомлення буде вказана на сторінці вибору послуги.

Будь ласка, зверніть увагу:

• послуга SMS-повідомлення доступна тільки при купівлі квитка;
• ми не можемо вплинути на дії авіакомпанії, оскільки є лише посередником між авіакомпанією та пасажиром;
• якщо авіакомпанія не скасовувала/не переносила рейс, тобто не здійснювала ніяких змін і, відповідно, SMS-повідомлення не було відправлено, вартість послуги не повертається;
• в разі повернення квитків (з будь-яких причин) грошові кошти за послугу не повертаються;
• SMS-повідомлення не замінюють маршрут-квитанцію, яку ви отримаєте на email при оформленні квитка.Ми рекомендуємо пасажирам роздрукувати її і зберігати до кінця перельоту.

Інформація, зазначена в SMS-повідомленні носить інформаційний характер. Рекомендуємо стежити за повідомленнями, які відправляються на вашу електронну пошту.